Front Office Manager (m/w/d)
Du liebst es, den ersten Eindruck zu gestalten und dabei Professionalität mit Herzlichkeit zu verbinden? Du übernimmst die Leitung unseres Empfangsbereichs und bist zentrale Ansprechperson für Gäste, Team und Kollegen. Mit Organisationstalent und Qualitätsbewusstsein sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und gestaltest gemeinsam mit Deinem Team ein unvergessliches Gästeerlebnis.
Für unser Team im Congress Hotel Weimar by Mercure suchen wir Dich als
Front Office Manager (m/w/d)
So sieht Dein Tag aus:
o Teamleitung: Du leitest das Front Office Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Empfangsbereich.
o Dienstplanung & Organisation: Du erstellst Dienstpläne, optimierst Einsatzzeiten und stellst die effiziente Personaleinsatzplanung sicher.
o Gästebetreuung: Du bist erste/r Ansprechpartner/in für unsere Gäste, kümmerst Dich um individuelle Anliegen und findest für jede Herausforderung eine passende Lösung.
o Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst alle am Empfang anfallenden Aufgaben, wie beispielsweise die Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung (außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros), Postannahme, Weckrufe, Führen der Empfangskasse etc.
o Analyse & Reporting: Du wertest Gästefeedback und Kennzahlen aus, leitest Maßnahmen ab und bringst Dich aktiv in strategische Projekte zur Optimierung der Abläufe ein.
o Schnittstellen: Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf aller Schichten an der Rezeption. Außerdem arbeitest Du eng mit den anderen Bereichen im Haus zusammen wie z.B. dem Housekeeping und der Reservierung und bist für die Umsetzung und Kontrolle der Housekeeping Standards verantwortlich.
Das hast Du im Gepäck:
o Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach sowie mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise bereits in leitender Position
o Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
o Organisationstalent, Teamführungskompetenz und ein sicheres Auftreten - auch in stressigen Situationen
o Erfahrung mit Hotelsoftware (z.B. Opera)
o Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Darauf kannst Du Dich freuen:
o Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Vertrag in einem erfolgreichen Hotelunternehmen mit Standorten in ganz Deutschland
o Mitarbeiterverpflegung: Kostenfreie, ausgewogene Mahlzeiten in unserer Kantine
o Karriere & Entwicklung: Schulungen, Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten
o Hotel- und Restaurantvorteile: Vergünstigte Übernachtungen in unseren Hotels und 50 % Rabatt in unseren hoteleigenen Restaurants
o Mitarbeiterempfehlung & Altersvorsorge: Prämie für das Anwerben neuer Kollegen und Unterstützung für Deine Zukunft
Für diese Position liegt die Gehaltsspanne zwischen 48.000,00 EUR und 56.400,00 EUR brutto jährlich, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.
Kontakt:
Du fühlst Dich angesprochen und bist bereit für eine neue Herausforderung in der aufregenden Welt der Hotellerie? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Congress Hotel Weimar by Mercure
WRW Hospitality Management GmbH
Kastanienallee 1
99428 Weimar-Legefeld
