Front Office Agent (all genders)
Über den Lanserhof
Was gibt es zu tun?
- Sie begrüßen unsere Gäste herzlich und professionell und begleiten sie während ihres gesamten Aufenthalts als kompetente Ansprechperson.
- Sie verantworten reibungslose Check-ins und Check-outs sowie sämtliche damit verbundenen administrativen Prozesse.
- Sie bearbeiten Gästewünsche, Anfragen und Reklamationen eigenständig, lösungsorientiert und stets im Sinne eines exzellenten Gästeservices.
- Sie beraten unsere Gäste zu Hotelangeboten, Freizeitmöglichkeiten und Ausflugszielen in der Region.
- Sie pflegen Gästedaten im PMS und führen alle relevanten Front-Office-Prozesse sorgfältig und effizient aus.
- Sie erkennen die individuellen Wünsche und Vorlieben unserer Stammgäste und tragen dazu bei, jedem Aufenthalt eine persönliche Note zu verleihen.
- Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Housekeeping, Reservierung, F&B und Technik zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
- Sie übernehmen organisatorische und administrative Aufgaben im Tagesgeschäft und sorgen für einen professionellen Empfangsbereich.
Was wir suchen
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder eine vergleichbare Qualifikation.
Darüber hinaus bringen Sie mit:
- Berufserfahrung am Hotelempfang oder im Front Office, idealerweise in der gehobenen Hotellerie.
- Gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B1) in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit internationalen Gästen.
- Hohe Organisationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen den Überblick zu behalten.
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie ein professionelles und gepflegtes Auftreten.
- Diskretion, Zuverlässigkeit und hervorragende Umgangsformen.
Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und den gängigen MS-Office-Anwendungen von Vorteil.
Was uns besonders macht
- Profitieren Sie von äußerst lukrativen Sonn- und Feiertagszuschlägen
- Lassen Sie sich von unserem attraktiven Gehaltsangebot mit übertariflicher Bezahlung überzeugen
- Die kostenfreie Verpflegung durch unsere hervorragende Küche geleitet Sie aktiv durch den Tag
- Als Starthilfe für die ersten Monate können wir Ihnen Personalunterkünfte zu erschwinglichen Preisen zur Verfügung stellen, großteils fußläufig zum Lanserhof
- Sie erhalten eine Vielzahl der eigens für den Lanserhof produzierten Waren von uns zum Vorzugspreis - von Lebensmitteln über Kosmetika bis hin zu Sportartikeln und Funktionskleidung
- Verfeinern Sie Ihre Sprachkenntnisse durch ein führendes Sprachlernprogramm
- Gerne revanchieren wir uns bei Ihnen für angeworbene neue KollegInnen mit Empfehlungsprämien
- Freuen Sie sich auf tolle & hochwertige Jubiläumsgeschenke für langjährige Betriebszugehörigkeit (ab 5 Jahren)
- Ihre strukturierte und herzliche Einarbeitung übernehmen erfahrene KollegInnen
- Gerne kümmert sich unsere hauseigene Wäscherei um die perfekte und rasche Reinigung Ihrer Dienstkleidung (zum kleinen Unkostenbeitrag)
- Arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen, Sehtests und Impfungen deckt unsere betriebsärztliche Versorgung ab - gratis für Sie
Gehaltsvorstellung und Ihres frühesten Eintrittstermins.
