Front Office Agent (all genders)
Authentisch. Herzlich. Entspannt. Verbunden. - IntercityHotel
Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber inmitten der zentralsten Standorte zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!
Deine Aufgaben
- Eigenständiger Check-in und Check-out unserer Gäste mit professionellem und reibungslosem Ablauf
- Zentrale Ansprechperson für Gästewünsche, Fragen und Beschwerden mit lösungsorientiertem Serviceanspruch
- Betreuung der Telefonanlage sowie Bearbeitung und Weiterleitung eingehender Anfragen und E-Mails
- Aktiver Zusatzverkauf von Upgrades, Sonderangeboten und weiteren Hotelleistungen
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Banquett und Restaurant für einen reibungslosen Hotelbetrieb
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Erfahrung in einer serviceorientierten Position mit Gästekontakt
- Erfahrung an der Rezeption und in der Hotellerie von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (min. B2) erforderlich, weitere Sprachen sind ein Plus
- Sicherer Umgang mit EDV-Systemen sowie ausgeprägtes Organisations- und Koordinationstalent
- Hohe Serviceorientierung, professionelles Auftreten und souveränes Handeln auch in stressigen Situationen
- Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie Einsätzen an Wochenenden und Feiertagen; keine Scheu, auch nachts eigenverantwortlich als Mitarbeitender:in im Haus zu arbeiten
Deine Vorteile auf einen Blick
- Kostenloses Firmenticket (Deutschland-Ticket)
- Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld & Nachtzuschläge
- Faire & flexible Arbeitszeiten - keine Überstunde geht verloren
- Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels & zusätzliche Freinächte
- Interne Bonus- und Upsell Programme
- Vielfältige Entwicklungschancen innerhalb unserer Gruppe
- Cross-Training Möglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge nach 2 Jahren Betriebszugehörigkeit & Vermögenswirksame Leistungen nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
- Corporate Benefits
- Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
- Kostenfreie Verpflegung (Mittagessen und kostenfreie Getränke im Office)
- Prämien für angeworbene Mitarbeiter/inen
- Business Bike Leasing
- Team- und Mitarbeitendenevents
- Unterstützungsverein & Social Day
- Jubiläumszahlung
- Arbeitskleidung und kostenlose Reinigung
- Gesundheitsförderung
Kontakt
#makeityourjourney
Dein Ansprechpartner für diese Position:
