Front Office Agent
Authentisch. Herzlich. Entspannt. Verbunden. - IntercityHotel
Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber inmitten der zentralsten Standorte zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!
Deine Aufgaben
- Eigenständiger Check-in und Check-out unserer Gäste mit professionellem und reibungslosem Ablauf
- Zentrale Ansprechperson für Gästewünsche, Fragen und Beschwerden mit lösungsorientiertem Serviceanspruch
- Betreuung der Telefonanlage sowie Bearbeitung und Weiterleitung eingehender Anfragen und E-Mails
- Aktiver Zusatzverkauf von Upgrades, Sonderangeboten und weiteren Hotelleistungen
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant und Concierge für einen reibungslosen Hotelbetrieb
- Flexible Unterstützung im Cluster mit Einsätzen im Steigenberger Hotel am Kanzleramt
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Erfahrung in einer serviceorientierten Position mit Gästekontakt
- Erfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice von Vorteil; motivierte Quereinsteiger willkommen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (PMS) sowie grundlegenden MS-Office-Kenntnissen
- Hohe Serviceorientierung, professionelles Auftreten und souveränes Handeln auch in stressigen Situationen
- Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie Einsätzen an Wochenenden und Feiertagen
Deine Vorteile auf einen Blick
- Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
- Corporate Benefits
- Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
- Cross-Training Möglichkeiten
- Unterstützungsverein & Social Day
- Weihnachts- & Urlaubsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Jubiläumszahlung
- Deutschland-Ticket
- Gesundheitsförderung
Kontakt
#makeityourjourney
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Dein Ansprechpartner für diese Position:
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