E-Commerce Manager:in (all genders)
Über den Lanserhof
Was gibt es zu tun?
In dieser abwechslungsreichen Position verbinden Sie Shopmanagement, Performance Marketing, Content und Customer Service. Dabei sorgen Sie für eine erstklassige Customer Journey und stellem einen reibungslosen Shopbetrieb sicher:
- Shopmanagement und Weiterentwicklung:
- Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung unseres Shopify-Onlineshops im B2C- und B2B-Bereich
- Anlage und Pflege von Produkten, Produktinformationen und Shop Inhalten
- Selbstständige Umsetzung von Anpassungen im Shopify Theme Editor
- Integration geeigneter Apps sowie Umsetzung technischer und inhaltlicher Optimierungsmaßnahmen
- Kontinuierliche Verbesserung der User Experience und der Conversion Rate
- Performance und Kampagnen:
- Analyse relevanter Shop- und Marketing-KPIs sowie Erstellung regelmäßiger Reportings
- Ableitung und Umsetzung konkreter Maßnahmen zur Umsatz- und Performance-Steigerung
- Planung und Umsetzung verkaufsfördernder, kanalübergreifender Kampagnen, beispielsweise zur Black Week
- Koordination von Newsletter-, Social-Media- und Paid-Media-Aktivitäten
- Steuerung externer Agenturen für Meta- und Google-Kampagnen
- Erstellung von Kampagnenbriefings sowie Abstimmung von Creatives, Texten und Werbemitteln
- Planung und Versand von Newslettern sowie Auswertung der relevanten Kennzahlen
- Content und Social Media:
- Betreuung und Weiterentwicklung unserer Social-Media-Aktivitäten, insbesondere auf Instagram
- Erstellung und Pflege des Content- und Kampagnenplans
- Planung und Organisation von Produktshootings und kleineren Videoproduktionen
- Koordination von Fotograf, Agenturen und internen Fachbereichen
- Customer Service, Fulfillment und Bestandsmanagement:
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
- Bearbeitung von produktbezogenen Anfragen, Bestellungen, Retouren und Reklamationen
- Betreuung und Beantwortung von Produkt- und Servicebewertungen
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Fulfillment- und Logistikpartner
- Überwachung der Warenbestände sowie Koordination von Nachbestellungen
- Recht und Compliance:
- Betreuung von Trusted Shops beziehungsweise Trusted Legal
- Aktualisierung und Überwachung der rechtlich erforderlichen Shoptexte und Funktionen
- Unterstützung bei der Umsetzung regulatorischer Anforderungen für Nahrungsergänzungsmittel und Health-Produkte, insbesondere der Health-Claims-Verordnung
- Betreuung der Bio-Zertifizierung sowie relevanter Verpackungslizenzierungen
- Unterstützung bei der Registrierung von Produkten für den internationalen Vertrieb
Wir freuen uns über
- Abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich E-Commerce, Marketing, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im E-Commerce, idealerweise im Bereich Nahrungsergänzungsmittel oder Premium-Lifestyle
- Sehr gute Kenntnisse in Shopify sind Grundvoraussetzung
- Erfahrung im Online- und Performance-Marketing sowie in der Zusammenarbeit mit externen Agenturen
- Gutes Verständnis für Customer Journey, Conversion-Optimierung und User Experience
- Analytisches Denkvermögen und Erfahrung im Umgang mit KPIs und Reportings
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Organisationstalent und eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit internen sowie externen Partner
- Kreatives Gespür für Content und Markenkommunikation, verbunden mit einem guten Zahlenverständnis
- Grundkenntnisse im Fulfillment- und Logistikmanagement
- Kenntnisse der rechtlichen Anforderungen im E-Commerce und der Health-Claims-Verordnung sind von Vorteil
- Erfahrung mit Systemen wie Triple Whale, HubSpot, Meta Business Manager, Google Ads oder vergleichbaren Tools ist wünschenswert
Was uns besonders macht
- Eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen
- Ein überregionales Team und viel Freiraum für eigene Ideen
- TEAMSPIRIT wird bei uns großgeschrieben, daher sponsern wir nicht nur Teamevents sondern auch legendäre Sommer- und Weihnachtsfeiern.
- Sie erhalten eine Vielzahl der eigens für den Lanserhof produzierten Waren von uns zum Vorzugspreis - von Lebensmitteln über Kosmetika bis hin zu Sportartikeln und Funktionskleidung
- Verfeinern Sie Ihre Sprachkenntnisse durch ein führendes Sprachlernprogramm
- Freuen Sie sich auf tolle & hochwertige Jubiläumsgeschenke für langjährige Betriebszugehörigkeit (ab 5 Jahren)
- Arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen, Sehtests und Impfungen deckt unsere betriebsärztliche Versorgung ab - gratis für Sie
- Die kostenfreie Verpflegung durch unsere hervorragende Küche geleitet Sie aktiv durch den Tag
- Gerne revanchieren wir uns bei Ihnen für angeworbene neue KollegInnen mit Empfehlungsprämien
- Als Starthilfe für die ersten Monate können wir Ihnen Personalunterkünfte zu erschwinglichen Preisen zur Verfügung stellen, großteils fußläufig zum Lanserhof
