Customer Success Manager (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Verantwortung für den gesamten Produktlebenszyklus - vom Onboarding bis hin zum Renewal, mit klarem Fokus auf Wachstum und Kundenbindung
- Aufbau und Pflege von vertrauensvollen Kundenbeziehungen als Grundlage für einen langfristigen Geschäftserfolg
- Trusted Advisor für Kunden mit Enterprise Agreements - in enger Abstimmung mit dem Key Account Management
- Steigerung der Produktakzeptanz sowie proaktive Identifikation und Minimierung von Risiken gemeinsam mit unseren technischen Teams
- Aktiver Beitrag zur Erreichung von Kundenzielen und zur nachhaltigen Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung einer optimalen Customer Journey entlang definierter Herstellervorgaben zur Maximierung des Kundennutzens
- Kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen und Zusammenarbeit mit unseren Partnern zur Effizienzsteigerung
Dein Profil
- Erste Berufserfahrung im Customer Success Management oder in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im IT-Infrastruktur-Bereich
- Ausgeprägte technologische Affinität, idealerweise mit Kenntnissen des Cisco-Portfolios
- Wünschenswert sind Zertifizierungen im Bereich Customer Success (Cisco Systems und/oder Palo Alto, Fortinet, VMware, NetApp, Dell)
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise gepaart mit klarer Zielorientierung
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, auch komplexe Themen verständlich zu vermitteln
- Teamplayer mit Erfahrung in der standortübergreifenden Zusammenarbeit
- Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Italienisch sowie gute Englischkenntnisse
Unser Angebot
- Die Mitarbeit in einem motivierten und hochqualifizierten Team
- Ein positives und offenes Arbeitsklima
- Wertschätzende Führungskräfte und Kolleg:innen
- Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Legendäre Firmen- und Abteilungsevents
- RELAX - Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching
- Modernstes IT-Equipment und zahlreiche Benefits
- Für die ausgeschriebene Position wird ein Bruttojahresgehalt ab EUR 56.000,- geboten. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
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