Customer Service Consultant (m/w/d) McD
OSI in Kürze
Für unser europäisches Headquarter in Gersthofen suchen wir eine/n Customer Service Consultant (m/w/d) McD.
Was Dich erwartet
- Sicherstellung eines umfassenden Verständnisses von Restaurantabläufen und Produkten innerhalb der OSI-Organisation
- Unterstützung der McDonald's ATCQ-Teams durch Trainings und beratende Dienstleistungen zur Umsetzung vereinbarter Verbesserungsmaßnahmen und Ziele
- Technische und fachliche Unterstützung der McDonald's QA-Teams auf europäischer, divisionaler und Länderebene
- Erstellung regelmäßiger und ad-hoc Reports zu Besuchsergebnissen, Qualitätskennzahlen, Produktupdates und individuellen Projekten sowie Pflege der entsprechenden Datenbanken
- Überwachung operativer und technischer Critical Control Points (CCPs) in Restaurants, um eine optimale Produktqualität sicherzustellen
- Untersuchung von Produktreklamationen, Aufbereitung der Ergebnisse und Unterstützung bei der Ermittlung von Ursachen und geeigneten Maßnahmen
- Repräsentation von OSI als Botschafter im McDonald's System
- Unterstützung von McCOPCO und Franchise-Restaurants durch Produktschulungen und den Austausch von Best-Practice-Ansätzen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Senior Management, Qualitätssicherung, Produktentwicklung und Produktion sowie extern mit McDonald's ATCQ-, QA- und Supply Chain-Teams und weiteren Partnern
Was wir erwarten
- Abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Lebensmitteltechnologie, Lebensmittelwissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Berufserfahrung in der Lebensmittelindustrie, idealerweise im Produktionsumfeld
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Lebensmittelproduktion, Rohstoffe und Reinigung
- Kenntnisse der relevanten Lebensmittelhygiene- sowie Arbeits- und Gesundheitsschutzvorschriften
- Gute sensorische Beurteilungsfähigkeit
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, mit unterschiedlichen Hierarchieebenen sicher zu kommunizieren
- Ausgeprägte Fähigkeit, nachhaltige Beziehungen aufzubauen und zu pflegen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen
Was wir bieten
Weitere Benefits:
- Attraktives Gehaltspaket mit Urlaubsgeld und Jahressonderzuwendung
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Erholungsurlaub im Kalenderjahr sowie Sonderurlaubstage
- Flexible Arbeitszeiten und Hybridmodell mit Homeoffice-Anteil
- Arbeit in einem modernen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld
- Erfahrenes Management, sympathische internationale Kollegen und ein respektvolles Miteinander
- Gute öffentliche Anbindung sowie kostenfreie Parkplätze vor Ort
- Job Bike
- Fahrradfreunde finden hier Duschmöglichkeiten sowie Umkleide und Spinde
- Möglichkeit der Vorsorgeuntersuchung durch Betriebsärztin
- Fantastische Kantine
