Customer Quality Manager 80 - 100% (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Qualitätsmanagement suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und analytische Persönlichkeit als Customer Quality Manager 80 - 100% (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson und Prozessverantwortlichkeit für qualitätsrelevante Kundenreklamationen
- Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen nach gängigen Qualitätsmethoden (8D, 5-Why, Ishikawa etc.)
- Analyse von Fehlerursachen sowie Einleitung, Verfolgung und Wirksamkeitsprüfung von Korrektur- und Vorbeugemassnahmen (CAPA)
- Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Qualitätssicherung, Entwicklung, Einkauf und Vertrieb zur nachhaltigen Verbesserung der Produkt- und Prozessqualität
- Analyse von Qualitätskennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems
- Mitwirkung bei Kundenaudits sowie Unterstützung bei internen und externen Audits
Dein Profil
- Technische Grundausbildung mit Weiterbildung im Qualitätsmanagement
- Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement eines produzierenden Unternehmens, idealerweise in der Lebensmittel- oder Life-Sciene-Industrie
- Erfahrung im Umgang mit Kundenreklamationen und gute Kenntnisse der Qualitätsnormen
- Sehr hohes Qualitätsbewusstsein, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Sicherheit in der Anwendung und Pflege von Dokumentationen in IT-Systemen (SAP-Kenntnisse von Vorteil)
- Sehr gute mündliche sowie schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch für interne Dokumentation sowie die Kommunikation mit internen und externen Partnern
- Lösungsorientierte, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit der Fähigkeit, Veränderungen anzustossen, Teams mitzunehmen und kontinuierliche Verbesserungen nachhaltig zu verankern
Das bieten wir dir
- Täglich eine neue Herausforderung in einem dynamischen, hochautomatisierten und modernen Umfeld
- Offene und innovative Unternehmungskultur
- Interne sowie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen
- Aufgabengebiet mit viel Raum für Eigenverantwortung und selbständiges Arbeiten
