Calltaker*in - Deine Stimme rettet Leben!

Starten Sie Ihre Qualifizierung als Calltaker*in im Team 112

Sie suchen eine sinnstiftende Aufgabe und möchten Notrufenden in entscheidenden Sekunden beistehen? Bei uns zählt Ihre Empathie und Ihre Kommunikationsstärke! Wir bilden Sie innerhalb von 12 Monaten zum*r voll qualifizierten Calltaker*in weiter - inklusive der Ausbildung zum*r Rettungssanitäter*in.

• Start als Junior Calltaker*in- Sie lernen bei uns die Grundlagen der Notrufabfrage, die Gesprächsführung in Krisensituationen und die Leitstellentechnik kennen und werden sukzessive an die Aufgabe herangeführt.
• Weiterbildung im medizinischen Bereich - Bestandteil der Qualifizierung ist die Weiterbildung zum/zur Rettungssanitäter*in mit Einsatzerfahrung. 
• Durchstarten als Calltaker*in - Nach 12 Monaten übernehmen Sie Notrufe voll eigenverantwortlich in einer der modernsten Leitstellen Deutschlands.
• Rahmenbedingungen, die sich für Sie lohnen - Bei Erfüllung der tarifrechtlichen Voraussetzungen bieten wir eine Vergütung bis EG 8 TVöD inklusive Jahressonderzahlung, Leistungsentgelt und betrieblicher Altersvorsorge. Während der Weiterbildung sind das mindestens 52.000 EUR pro Jahr. Im Anschluss können Sie eine Vergütung im Bereich von 56.000 EUR - 65.000 EUR pro Jahr erhalten (je nach tariflicher Bewertung). 
• Ein Team, das sich auf Sie freut - Sie arbeiten in einem motivierten und offenen Team und treffen auf engagierte Kolleg*innen in der gesamten Facheinheit. Es erwartet Sie eine offene und kollegiale Zusammenarbeit.
• Balance im Alltag - Ein Schichtrhythmus mit Planungssicherheit: Im vollkontinuierlichen Wechselschichtdienst folgen auf drei Arbeitstage drei freie Tage. 

• Leben retten am Telefon: Sie nehmen Notrufe empathisch sowie strukturiert entgegen, leiten die notwendigen Maßnahmen ein und geben lebensrettende Unterstützung mit Ihrer Stimme. 
• Situationen richtig einschätzen: Mithilfe eines modernen, standardisierten Notrufabfrageprotokolls bewerten Sie Notsituationen schnell und präzise.
• Stark im Team: Sie arbeiten Hand in Hand mit unseren Dispatchern zusammen, die die Einsatzkräfte alarmieren und das Einsatzgeschehen begleiten. 
• Schnittstelle sein: Sie leiten weniger dringliche Notfälle gezielt an den passenden medizinischen Service (z. B. 116117) weiter.

• Offenheit für Quereinsteiger*innen: Eine abgeschlossene Berufsausbildung (egal aus welchem Bereich - kaufmännisch, Handwerk, Dienstleistung etc.) oder eine medizinische Vorbildung.
• Starke Kommunikation: Empathie, Einfühlungsvermögen und eine klare Ausdrucksweise auf Deutsch (C2) sowie Grundkenntnisse in Englisch (B1).
• Gute Allgemeinbildung: Sie besitzen eine mindestens durchschnittliche Allgemeinbildung und besitzen die Fähigkeit sich neues Wissen anzueignen.
• Ruhe & Fokus: Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und treffen verbindliche Entscheidungen.
• Bereitschaft zum Schichtdienst: Sie arbeiten gerne im Team und bringen die Bereitschaft zum vollkontinuierlichen Wechselschichtdienst mit.
• Technik & EDV: Routinierter Umgang mit dem PC und die Motivation für das 12-monatige Qualifizierungsprogramm.
• Bereitschaft zur Mitwirkung: Für diese Stelle ist eine Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) und eine gesundheitliche Eignungsuntersuchung erforderlich. Die Überprüfung wird vor Aufnahme der Tätigkeit durchgeführt und setzt Ihre Bereitschaft zur Mitwirkung voraus.

(Erfahrungen bei der Feuerwehr, im Ehrenamt oder im Katastrophenschutz sind ein Plus, aber kein Muss!)

Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei ansonsten gleicher Eignung bevorzugt.

Die 12-monatige Qualifizierung stellt ein befristetes Arbeitsverhältnis dar. Nach erfolgreicher Qualifizierung wird eine unbefristete Einstellung angestrebt.

Wir suchen zum 01.04.2027 motivierte neue Kolleg*innen. Bei bereits vorhandener medizinischer Ausbildung zum 01.04.2027 und 01.07.2027.

Für Rückfragen zum Aufgabengebiet und zu den Anforderungen des Arbeitsplatzes steht Ihnen gern Jan Sahlmann, unter Telefon 04121 4121 80190 502 zur Verfügung. Ihr Ansprechpartner zum laufenden Auswahlverfahren ist Herr Dominique Abratis, Telefon 04121 4502-1145.