Analyst Service Performance (m/w/d) 100%
Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.
Für die Abteilung Technical Services am Hauptsitz in Cham ZG suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine analytische und umsetzungsstarke Persönlichkeit, die unser Service Processes-Team als Service Performance Analyst Roadside Assistance (m/w/d) 100% engagiert unterstützt.
Wie wir dich begeistern
- Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie - weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
- Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar
- ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage - Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
- Flexibilität leben: Vereinbare Familie, Hobby und Beruf - geniesse die Flexibilität des hybriden Arbeitens
- Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung - booste deine Karriere!
- Fit for free: Nutze unser kostenloses Fitnessstudio für deine Gesundheit und Fitness
- Exklusive Deals: Plattform mit wechselnden Vergünstigungen - entdecke immer wieder neue Angebote und spare dabei
Was du bei uns bewegen kannst
- Monitoring: Du überwachst Fallzahlen, Kosten und Servicequalität der Roadside Assistance-Dienstleister und stellst die KPI-Einhaltung sicher. Zudem verantwortest du das Monitoring von Vorgaben, Kosten und Qualität im Bereich Werkstatttests
- Analyse: Du analysierst Abweichungen, Ursachen sowie Kosten- und Qualitätsentwicklungen und leitest gezielte Verbesserungsmassnahmen ab
- Optimierung: Du identifizierst nachhaltige Optimierungspotenziale und setzt Massnahmen zur Qualitäts-, Kosten- und Effizienzverbesserung um
- Steuerung: Du unterstützt Dienstleistersteuerung, Budgetkontrolle sowie Verhandlungen durch fundierte Datenaufbereitung und Reports
- Projektarbeit: Du arbeitest in Projekten und an Sonderthemen zur Verbesserung von Kundenzufriedenheit, Kosten und Serviceprozessen mit
Das bringst du mit
- Erfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer analytischen Funktion mit und hast bereits mit Themen wie Service-, Performance- oder Kostenmanagement sowie Qualitätskennzahlen (KPIs) gearbeitet
- Aus- / Weiterbildung: Du verfügst über eine automobiltechnische Grundausbildung, ergänzt durch eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung, idealerweise mit Schwerpunkt auf Data Analytics, Business Intelligence oder Controlling
- Digital Skills: Du hast fundierte Kenntnisse in den M365-Anwendungen, insbesondere Excel, sowie Erfahrung mit SAP und Datenanalysen
- Sprachkenntnisse: Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse
- Personality Fit: Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert und überzeugst durch Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung
Denkst du, dass wir zusammenpassen könnten?
Hast du Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Dann kontaktiere mich doch einfach per WhatsApp Kurznachricht. Informationen zum Datenschutz findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.
Interesse geweckt?
