Agent 1st Level Bank
Hast du Freude am direkten Kundenkontakt, kommunizierst souverän und liebst es, Menschen schnell und kompetent weiterzuhelfen? Möchtest du als Agent 1st Level Bank die erste Ansprechperson für unsere Kunden sein und mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis dafür sorgen, dass jedes Anliegen professionell, freundlich und lösungsorientiert bearbeitet wird? Fühlst du dich Angesprochen? Dann bist du bei uns genau richtig.
Du bringst sehr gute Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch/Deutsch, Französisch und Italienisch mit und möchtest deine kommunikativen Stärken in einem modernen Banking-Umfeld einsetzen? Bei uns erwartet dich eine vielseitige Aufgabe mit geregelten Arbeitszeiten von 08:00 bis 17:30 Uhr und mindestens einen Samstag pro Monat im Team zu unterstützen.
Damit du optimal starten kannst, begleiten wir dich ab dem 1. September 2026 oder nach Vereinbarung mit einer strukturierten Ausbildung in Zürich. Nach erfolgreicher Einarbeitung profitierst du zudem von der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
Aufgaben
- Telefonische Inbound-Beratung unserer Kunden
- Kompetente Bearbeitung von Kundenanliegen rund um die Debit- und Kreditkarten
- Erteilung von Produktauskünften sowie Unterstützung bei unseren Web-Services und der Viseca one App
- Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenberatung auf höchstem Qualitätsniveau
- Aktive Unterstützung unserer Kunden in Notfallsituationen, beispielsweise bei Kartenverlust oder Betrugsverdacht
Profil
- Kaufmännische Grundausbildung oder motivierte Quereinsteiger mit Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
- Erfahrung im Call-Center-Umfeld sowie in der Schichtarbeit von Vorteil
- Fliessende Schweizerdeutsch, Deutsch, Französisch- und Italienischkenntnisse, Englisch von Vorteil
- Rasche Auffassungsgabe sowie exakte und selbstständige Arbeitsweise
- Freundliche, serviceorientierte und belastbare Persönlichkeit
- Gute MS-Office-Kenntnisse sowie eine hohe technische Affinität und Freude an digitalen Systemen
