Abteilungsleiter/-in Kundendienst

Emil Frey AG Safenwil

Automobil / Automotive Lagerarbeit Führungskraft Erste Ebene Vollzeit

Bahnhofstrasse 17, 5745 Safenwil
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Was Sie �ber uns wissen sollten

Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der f�hrenden Firmen der Automobilbranche. Qualit�t, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivit�ten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubeh�rteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.

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Die�Emil Frey Betriebs AG erbringt Logistikdienstleistungen f�r Waren und Fahrzeuge und ist somit die Drehscheibe im Warenfluss zwischen unseren Kunden und deren Endverbraucher.�

Ihre Aufgaben

Sicherstellung einer hohen Dienstleistungsqualit�t im Bereich Kundendienst, Retouren und Entsorgung
Organisation und �berwachung der Transportdienstleistungen inkl. Verzollungsabl�ufen
Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen, Schadensmeldungen sowie Retouren-, Austausch- und Garantieteilen
Analyse von Fehler- und Reklamationsursachen sowie Einleitung von Verbesserungsmassnahmen
Fachliche F�hrung, Betreuung und Weiterentwicklung der 8 Mitarbeitenden im Bereich Kundendienst/Retouren
Unterst�tzung bei Ver�nderungs- und Prozessoptimierungen (Qualit�t, Produktivit�t, Kosten)
Erstellung und Auswertung von Statistiken, Kennzahlen und Qualit�tsreports
�bernahme von IT- und Systemsupport-Aufgaben
Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zu Import, Retail, Logistik, IT und internen Stellen
Aktive Mitarbeit in bereichs�bergreifenden Projekten

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung im Logistik-, Kundendienst- oder kaufm�nnisch-technischen Umfeld
Weiterbildung im Bereich Logistik, Prozessmanagement oder F�hrung
Mehrj�hrige Erfahrung im Kundendienst-, Retouren- oder Logistikumfeld, idealerweise mit F�hrungserfahrung
Ausgepr�gte Kunden- und Serviceorientierung
Sehr gutes Prozess- und Qualit�tsverst�ndnis sowie hohe IT-Affinit�t
Kenntnisse �ber die Funktionsweise eines Oracle Warehouse Management Systems (WMS) von Vorteil
Erfahrung im Umgang mit ERP- und Logistiksystemen sowie mit Auswertungen und Kennzahlen
Strukturierte, selbst�ndige und belastbare Arbeitsweise
Kommunikationsstarke Pers�nlichkeit mit Freude an Zusammenarbeit und Ver�nderung
Sehr gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt, gute Franz�sischkenntnisse sind w�nschenswert

Was wir Ihnen bieten

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:

Zahlreiche Verg�nstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabh�ngige Vorsorgeeinrichtung
Eine langfristige Unternehmensperspektive
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-M�glichkeiten
Mindestens 25 Tage Ferien

Wie Sie uns kontaktieren k�nnen

Andrea Lugonjic, Stv. Leiterin Personal freut sich auf die vollst�ndige Bewerbung (u.a. Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, etc.) via des Links "Jetzt bewerben!". ��

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Aus Gr�nden der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen m�nnlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentit�ten werden dabei ausdr�cklich mitgemeint. Diversit�t bedeutet f�r uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestm�glichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon �berzeugt, dass eine vielf�ltige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns erm�glichen, unser volles Potenzial auszusch�pfen. �

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