Werkstudent:in (m/w/d) App Support für Shopify

15–20 h pro Woche

15 € pro Stunde

Homeoffice teilweise möglich

Komm in unser Team und bring dein Talent im App Support ein! In einem lockeren, dynamischen Umfeld arbeitest du an der Spitze des E-Commerce, unterstützt Kunden ohne trockenen Call-Center-Vibe und entwickelst dich unter der Mentorschaft unseres Customer Success Managers weiter. Wenn du ein:e eingeschriebene:r Student:in mit einem Faible für Kommunikation bist, freuen wir uns darauf, mit dir die E-Commerce-Welt zu erobern – und Spaß dabei zu haben!

Als Werkstudent:in im App Support wirst du Teil unseres coolen Teams und unterstützt uns bei:
 

• Dem 1st-Level Kundensupport unserer Shopify-Apps über unsere Support-Plattform (kein Telefonsupport erforderlich – unser Support erfolgt schriftlich und per Video)
• Der Erstellung von Erklärvideos, Schulungen und Hilfsmitteln zur Maximierung der Kundenzufriedenheit
• Der effizienten Weiterleitung von Supportfällen an den technischen Support und der Übertragung von Support- oder Analysetickets in unser Projektmanagement-Tool

• Du bist eingeschriebene:r Student:in und hast noch mindestens ein Jahr Studium vor Dir
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
• Ein positives, kundenorientiertes Mindset mit lösungsorientierter Arbeitsweise
• Technisches Verständnis und IT-Affinität
• Präzise und sorgfältige Arbeitsweise
• Analytische Denkfähigkeit
• Exzellente Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder mit relevanten Kundenservicetools (z. B. Zendesk, Intercom oder Helpscout)/Apps (z. B. Loom, Asana oder Slack) sind von Vorteil

• Ein motiviertes, modernes Teamumfeld, in dem Hierarchien flach und Entscheidungswege kurz sind
• Ein hybrides Arbeitsmodell für eine optimale Work-Life-Balance
• Ein direktes Mentoring durch unseren Customer Success Manager Johannes für deine schnelle und spannende Weiterentwicklung
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten
• Ein unterstützendes und nettes  “A-Team”, auf das du dich immer verlassen kannst und von dem du viel lernen kannst
• Viel Raum für Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten
• Eine Unternehmenskultur, die persönliches und berufliches Wachstum großschreibt
• Flexibilität und ein modernes Büro in Bochum, welches zum Wohlfühlen einlädt, mit großer Terrasse für lustige Grillsessions nach Feierabend
• Regelmäßige coole Teamevents – sowohl online als auch offline

Lass uns gemeinsam die Zukunft des E-Commerce gestalten! Wenn Du bereit bist, Neues zu lernen und Dich unbekannten Themen zu stellen, dann bewirb Dich jetzt – egal, in welchem Fachbereich Du studierst. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! Die Stelle klingt interessant für Dich, Du bist Dir aber unsicher, ob Deine Fähigkeiten ausreichen? Melde Dich einfach trotzdem bei uns und wir schauen gemeinsam! :)