Die Studienkreis GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit ca. 20 Wochenstunden am Standort Bochum als
Werkstudent*in User Help Desk (m/w/d)
Was wir für dich tun können:
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamisch wachsenden Bildungsunternehmen
- Mobiles Arbeiten im hybriden Modell (Arbeiten von Zuhause aus sowie in der Zentrale möglich) sowie die Möglichkeit einer Workation im Ausland
- Kollegiales Arbeitsklima, wertschätzende Firmenkultur und offene Kommunikation
- Gegebenenfalls langfristige berufliche Perspektive in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Gute Work-Life-Balance und flexible Arbeitszeiten
- Coporate Benefits
- Firmen-Events, Tischtennisplatte, Darts, Kicker sowie Kaffee- und Wasserflatrates
Damit begeisterst du uns:
- Laufendes Studium im Bereich Informatik, Telekommunikation oder vergleichbar
- Idealerweise erste Praxiserfahrung im IT-Umfeld
- Gutes Verständnis für Computersysteme, mobile Geräte und Peripherie (z. B. Drucker & Scanner)
- Sicher im Umgang mit gängiger Hardware, Software, Netzwerken und Telefonie - insbesondere mit Windows 11
- Zuverlässige, kommunikative Persönlichkeit mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
- Fähigkeit, technische Themen verständlich und Schritt für Schritt zu erklären
- Serviceorientierte Einstellung und Motivation, unseren Mitarbeitenden geduldig und lösungsorientiert zu helfen
Darauf kannst du dich bei uns freuen:
- Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei sämtlichen IT-Fragestellungen rund um Hardware, Software, Netzwerk und Telekommunikation.
- Du analysierst Störungen durch gezielte, strukturierte Fragestellungen und identifizierst die Ursachen effizient.
- Du begleitest Anwender*innen mit klaren, verständlichen Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Problemlösung.
- Du führst Remote-Fehleranalysen und -behebungen mithilfe geeigneter Diagnosetools durch.
- Du prüfst verschiedene Lösungswege systematisch, bis eine nachhaltige Lösung gefunden ist.
- Du dokumentierst technische Störungen sowie deren Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem.
- Du erstellst praxisnahe Kurzanleitungen und Hilfedokumentationen für unsere User.
- Du unterstützt im User Help Desk bei weiteren Aufgaben wie Inventarisierung, Asset-Management und Datenpflege.
Du hast Interesse?
Was zeichnet die Arbeit im Studienkreis aus? Das erfährst du im Video!