Als Werkstudent Sales Support bist du die zentrale Unterstützung für unsere Sales- und Tech-Teams. Du sorgst dafür, dass unsere CSS- und Tool-Kunden einen reibungslosen Start haben, erhaltenen Support schnell und professionell erleben und alle administrativen Abläufe zuverlässig dokumentiert sind.

Zielsetzung deiner Position

• Du begleitest unsere CSS- und Tool-Kunden beim On- und Offboarding und stellst sicher, dass alle Schritte professionell und kundenorientiert ablaufen.
• Du bearbeitest Kundenanfragen über unser Ticketsystem schnell und zuverlässig und hältst dabei unsere Servicelevel ein.
• Du pflegst Kundendaten sorgfältig in Google Sheets und Microsoft Dynamics, inkl. aller relevanten Infos für Sales, Finance und Reporting.
• Du dokumentierst Kommunikation, Up-/Downgrades und potenzielle Upsells, damit unsere Sales-Strategie immer auf aktuellen Daten basiert.
• Du unterstützt das Team bei Sales- und Marketing-Aktivitäten, z. B. bei der Vorbereitung von Leadlisten, Präsentationen oder internen Reports.
• Du hilfst bei der Organisation von Performance-Checks und Demo-Terminen und sorgst für eine reibungslose Abstimmung mit den Kunden.
• Du trägst dazu bei, Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern und entwickelst dein Wissen rund um digitale Produkte, CSS und Google Ads stetig weiter.

• Du bist immatrikulierte:r Student:in (z. B. Wirtschaftswissenschaften, Medien, BWL, Marketing)
• Du hast einen sicheren Umgang mit MS Office und idealerweise bereits erste Erfahrung mit Präsentationen in PowerPoint oder Google Slides.
• Du arbeitest gewissenhaft und organisiert, hast ein gutes analytisches Verständnis und ein Gespür für Details.
• Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
• Du bist ein Teamplayer und hast eine natürliche Affinität zu digitalen Produkten und vertriebsnahen Themen.
• Du hast fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, damit du erfolgreich mit Kolleg:innen und Kund:innen kommunizieren kannst.
• Erste Kenntnisse in Microsoft Dynamics sind ein Plus, aber kein Muss.

• Sicherer Hafen: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem innovativen Unternehmen, das die Zukunft mitgestaltet. 
• Abwechslung und Flexibilität: Spannende Projekte mit viel Gestaltungsfreiheit sowie Home-Office und flexible Arbeitszeiten, die sich nach deinem Stundenplan richten. 
• Wachstum und Feedback: Individuelle Growth Journey und eine 360-Grad-Feedback-Kultur für deine kontinuierliche Weiterentwicklung. 
• Teamspirit und Wertschätzung: Ein respektvoller Umgang und ein Top Teamspirit mit flachen Hierarchien - bei uns zählt jede Meinung. 
• Tierisch gut: Hundefreundliches Office direkt an der Spree - damit auch die Kleinsten was von deinem neuen Job haben. 
• Gesundheitsboost und Wohlfühlfaktor: Coachings, Apps für deine Mental Health, Büro Yoga und Meditation, sowie regelmäßige Gesundheitswochen mit Workshops und Sportveranstaltungen. 
• Fit und mobil: Urban Sports Vergünstigungen, Zuschuss zum Deutschlandticket und ein JobRad für grünes Pendeln. 
• Gemeinsame Erlebnisse und Extras: Coole Teamevents, Firmenfeiern sowie kostenlose Snacks, Getränke und viele weitere Angebote - damit du dich rundum wohlfühlst.