Werkstudent (m/w/d) im Bereich Business IT (PMO / IT-Servicemanagement)

Düsseldorf, DE
Cecilienallee
40474 Düsseldorf
Deutschland
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Wir als Baker Tilly sind mit 50.400 Expertinnen und Experten in den Bereichen Audit & Advisory, Tax, Legal und Consulting in 147 Ländern vertreten. In Deutschland gehören wir zu den führenden partnerschaftlich geführten Beratungsgesellschaften mit 1.680 Kolleginnen und Kollegen verteilt auf 10 Standorte.

Wir suchen nach Talenten mit frischen Ideen und Tatendrang. Uns ist es wichtig, dass Sie Ihr Potenzial bestmöglich entfalten und Ihren persönlichen Horizont erweitern können. Deshalb sind Sie von Beginn an Teil unseres Teams und erhalten frühzeitig die Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen und eigene Projekte umzusetzen. In unserem fördernden und fordernden Umfeld können Sie sich ideal weiterentwickeln und über sich hinauswachsen, während Sie die für Sie passende, individuelle Unterstützung von uns erhalten. Denn bei Baker Tilly glauben wir fest daran, dass Erfolg Teamsache ist. Erleben Sie unsere interdisziplinäre Zusammenarbeit und profitieren Sie von unserem internationalen Netzwerk aus Expertinnen und Experten.

  • PMO-Unterstützung bei IT-Projekten rund um DATEV, Intapp/BT-Workspace, KI-Use-Cases (,,btGPT") und Prozessautomatisierung
  • Strukturierte Dokumentation und Pflege von Vorgängen, Prozessen sowie Projektunterlagen (inkl. Protokolle, Backlogs und Reports)
  • Vorbereitung von Abstimmungen, Nachverfolgung von Aufgaben und Terminen
  • Unterstützung bei der Arbeit im IT-Servicemanagement: Tickets klassifizieren, SLA-Verlauf prüfen, Knowledge-Artikel aktualisieren
  • Operative Unterstützung bei Testing-Aufgaben, Performance-Analysen oder kleinen Automatisierungen (z. B. Power Automate)
  • Erstellung von Auswertungen (Excel/Power BI) - z. B. für Lizenzmanagement, Incident-Reports oder Projektstatus
  • Mitwirkung an Schulungsunterlagen, Guidelines und Prozessdokumentation 
  • Laufendes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre mit IT-Schwerpunkt
  • Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise sowie Interesse an IT-Prozessen & Digitalisierung im Bereich Tax
  • Gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Teams, SharePoint und Excel
  • Erste Erfahrungen in einem oder mehreren der folgenden Bereiche sind von wünschenswert: DATEV-Systemwelt, DMS/Collaboration (z. B. Intapp oder SharePoint), IT-Service-Management/Ticketing sowie Power BI oder Power Automate.
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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