Werkstudent Customer Success Management / Kundenbetreuung (m/w/d)
Bochum, DE Köln, DEDie Position
Als Werkstudent*in Customer Success / Hybrid Operations bekommst du einen richtig guten Einblick in die Schnittstelle zwischen Bildung, Organisation und digitalem Prozessmanagement.
Du unterstützt unser Team bei der Betreuung unserer Standorte und Franchise-Partner, begleitest operative Abläufe und lernst, wie modernes Bildungsmanagement, Hybrid-Nachhilfe und professioneller Kundenkontakt bei einem der größten Nachhilfeanbieter Deutschlands funktionieren.
Die Studienkreis GmbH sucht dich und zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit ca. 20 Stunden/Woche am Standort Köln, Bochum oder deutschlandweit remote als
Werkstudent*in Customer Success Management / Kundenbetreuung (m/w/d)
Was wir für dich tun können:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen, digitalen Bildungsunternehmen
- Flexible Arbeitszeiten (ca. 20 Std./Woche) - easy mit deinem Studium vereinbar
- Remote deutschlandweit oder vor Ort in Köln/Bochum
- Möglichkeit einer Workation im Ausland
- Strukturierte Einarbeitung, enge Begleitung & echte Praxiserfahrung
- Kollegiales Team, offene Feedbackkultur und wertschätzende Zusammenarbeit
- Corporate Benefits, JobRad, Gesundheitsmanagement, bAV
- Regelmäßige Team-Events & moderne Arbeitsatmosphäre
Damit begeisterst du uns:
- Eingeschriebene:r Student:in - gern wirtschafts-, kommunikations-, psychologie- oder bildungsnah
- Freude an Kommunikation, Kundenkontakt & Organisation
- Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Interesse an Bildung, Digitalisierung, Hybrid-Lernen & Prozessoptimierung
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Teams, Excel, CRM etc.) & künstlicher Intelligenz (ai-native)
- Flexibel einsetzbar - auch mal am Nachmittag/Abend
- Lust auf Service, Beratung & lösungsorientiertes Arbeiten
Darauf kannst du dich bei uns freuen:
- Unterstützung bei der Betreuung von Studienkreis-Standorten & Franchise-Partnern
- Mitarbeit in der operativen Umsetzung der Hybrid-Nachhilfe
- Unterstützung bei Schulungen, Webinaren und kurzen Trainings
- Übernahme einfacher Inbound-/Outbound-Telefonate (z. B. Rückfragen klären, Eltern kurz beraten, Infos einholen)
- Pflege von Kundendaten, Follow-ups und administrative Aufgaben
- Erstellung von Auswertungen, Übersichten & kleinen Reports
- Mitarbeit an Prozessverbesserungen & Qualitätssicherung
- Beitrag zu Kundenzufriedenheit, Effizienz & reibungslosen Abläufen im Hybrid-Bereich
Du hast Interesse?
Was zeichnet die Arbeit im Studienkreis aus? Das erfährst du im Video!