Mitgliederbetreuung 

• Ansprechpartner*in für Einzelmitglieder, Erteilen einfacher Auskünfte (z.B. Satzungsauskünfte), Weitervermittlung der Anliegen innerhalb der Geschäftsstelle; zielführende Gesprächsführung teils in schwierigen Situationen (z. B. bei Beitragsrückständen, Austrittsgefahr, persönlichen Problemen), ggf. Beschaffung und Weiterleitung von Informationen von anderen Stellen
• Pflege von Mitgliederdaten (z.B. Erfassung von Beitritten, Übertritten, Geschäftsstellenwechsel; inkl. Terminierung und Erfassung von Beitragsanpassungen, Rückläuferbearbeitung/Mahnwesen, Kontrolle Kontensperrung) 
• Administrative Bearbeitung von Mitgliederwerbeaktionen, Dialogmarketing (Begrüßungsschreiben, Auslernerbriefe, 55 plus usw.), Werbeprämien (Unterstützung von Werbern und Mitgliedern bei Einlösung)

Allgemeine Verwaltungs- und Assistenzaufgaben

• Assistenz für Politische Sekretär*innen der Geschäftsstelle, inkl. Termindisposition (Planung und Überwachung von Terminen), einfache inhaltliche Zuarbeit (Schwerpunkt RHM, administrative Bearbeitung des örtlichen und betrieblichen Rückholmanagements)
• Erstellen und Abstimmen von Schreiben (E-Mail, Briefe, Serienbriefe) zu den unterschiedlichen Aufgabenschwerpunkten
• Übersicht und Planung von Verbrauchsmaterialien, Durchführung von Materialbestellungen
• Einfache Wiedervorlagen prüfen und abarbeiten (z.B. nach Checklisten Arbeitskreis- und Personengruppentermine festhalten und verwalten)
• Erstellung statistischer Auswertungen im Rahmen der Aufgaben, Aufarbeitung für Präsentationen  
• Administrative Unterstützung von Aktionen, Tarifbewegungen und betrieblichen Kampagnen (Mitwirkung an der Vorbereitung z.B. durch Materialbestellung und -zusammenstellung, Koordination mit Beteiligten, organisatorische und logistische Unterstützung bei der Durchführung)  

Weitere Arbeitsinhalte 

• Organisation von Veranstaltungen, z.B. Delegiertenversammlungen, Arbeitskreise und Ausschüsse (Terminfindung/-koordination, Raumbuchung, Verpflegung, allgemeine organisatorische Absprachen, Erstellen, Abstimmen und Versand von Einladungen, Materialbestellungen, Vorbereitung von Vorlagen, organisatorische und logistische Unterstützung bei der Durchführung)
• Organisation von Seminaren im Rahmen der Bildungsarbeit der Geschäftsstelle (u.a. Einholen und Abstimmen von Angeboten, Buchung, organisatorische Abstimmung, Rechnungsprüfung, Verwaltung von Seminaranmeldungen, Zusammenstellen von Seminarunterlagen nach Anweisung). 
• Administrative Bearbeitung gewerkschaftliche Bildungsarbeit (z.B. org. Seminarplanung, Vor- und Nachbereitung)
• Telefonisches Rückholmanagement
• Verwaltung von Seminaranmeldungen 

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechende mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
• Kenntnisse für organisationspolitische Belange und Zusammenhänge
• Sehr guter Umgang mit den in der IG Metall eingesetzten Standard-Software-Produkten (MS-Office, Mitgliederdatenbank, CRM)
• Gute und schnelle Auffassungsgabe
• Fähigkeit zu selbständigem Arbeiten
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Vertrauenswürdigkeit, Sorgfalt und Flexibilität
• kommunikative und soziale Kompetenz (Sicheres, freundliches und gewinnendes Auftreten nach innen und außen)
• Bereitschaft zur fachlichen Weiterqualifizierung

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