Upsell Sales Specialist - Kreuzfahrten (m/w/d)
Deutschlandweit, Home-Office, hybrid, Hamburg
Was du bewegen kannst
- Durchführung von Upsell- und Zusatzverkaufsanrufen bei bestehenden Kreuzfahrtbuchungen
- Individuelle Beratung zu Kabinen-Upgrades, Landausflügen, An- und Abreiseoptionen, Hotelverlängerung und Zusatzleistungen
- Erstellung maßgeschneiderter Angebote entsprechend der KundInnenbedürfnisse
- Unterstützung bei allgemeinen Aftersales- und KundInnenserviceanfragen
- Beantwortung von Fragen zu Buchungen, Zahlungsmodalitäten, Reiseunterlagen und Reisedetails
- Bearbeitung von Änderungs- oder Stornierungswünschen
- Dokumentation von KundInnenkontakten und Rückmeldungen im CRM-System
- Zusammenarbeit mit Reisebüros und Reisevermittlern, um eine optimale KundInnenbetreuung sicherzustellen
Was du mitbringen solltest
- Erfahrung im Verkauf, idealerweise im Reise- oder Tourismusbereich
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse
ergänzen dein Profil - Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeiten
- Serviceorientierung und Freude am Umgang mit KundInnen
- Fähigkeit, individuelle KundInnenbedürfnisse zu erkennen und passende Angebote zu machen
- Grundlegende Kenntnisse in Buchungssystemen und CRM-Anwendungen wünschenswert
- Teamgeist, Flexibilität und eine strukturierte Arbeitsweise
Was du erwarten kannst
- Vergünstigte Kreuzfahrten für dich, deine Familie und deine FreundInnen sowie weitere Reisevergünstigungen
- Mitarbeitendenrabatte durch Kooperationspartnern wie Bäderland oder Corporate Benefits
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern
- Ein dynamisches Umfeld bei denen du Raum hast deine eigenen Ideen einzubringen und umzusetzen
- Home Office, Hybrid oder im Hamburger Büro - such dir aus, von wo du arbeiten möchtest
- Vollständiges Hardwarepaket, das wir dir nach Hause liefern
