Ihre Aufgaben
- Schulungsunterlagen: Du erstellst Schulungsunterlagen für Service- und vertriebsorientierte Zielgruppen und arbeitest dich dafür in die Komplexität diverser Systeme und in fachliches Produkt- und Prozesswissen ein.
- Schulungsdurchführung: Du hast bereits Erfahrungen in Online-Trainings erworben und beherrscht dieses Format genauso wie Schulungen in Präsenz (Reiseaktivität etwa 1-2x/Quartal), sowie in einem Train-the-Trainer Konzept. Außerdem hast du dich bereits mit eLearning Formaten vertraut gemacht.
- Qualitätssicherung: Du überprüfst die Arbeitsweisen mit dem System regelmäßig, strukturierst, wertest diese aus und gibst Rückmeldung zu Ergebnissen. Die Qualitätssicherung dient dazu, neuen Schulungsbedarf zu identifizieren, Arbeitsanweisungen und interne Prozesse zu verbessern.
- Austausch mit Zielgruppe: Du stehst in engem und aktivem Austausch mit unseren Zielgruppen, interagierst regelmäßig, um neue Bedarfe für Schulungen zu erkennen oder System- oder Produktweiterentwicklungen in Form von Schulungen zu begleiten. Du bist dabei das Ohr für Anfragen der Zielgruppe in Bezug auf Schulungsbedarf im System.
- System-Affinität: Neue Systeme und Tools stellen für dich keine Herausforderung dar, denn du trittst ihnen aufgeschlossen gegenüber. Neue Anwendungen schulst du benutzerfreundlich und begeisterst diese mit deinem positiven Spirit.
- Didaktik: Du unterstützt uns mit umfassenden didaktischen Know How im Schulungsalltag und bringst neue Ideen ein.
Ihr Profil
- Studium: Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation wie eine Train a Trainer-Ausbildung. Auch Quereinsteiger mit entsprechender Qualifikation, z.B. aus den Bereichen Vertrieb, Kundenservice sind herzlich willkommen.
- Berufserfahrung: Du verfügst über mind. 3-5 Jahre Berufserfahrung in einem service- oder vertriebsorientierten Umfeld.
- Kommunikations-Skills: Du kannst nicht nur sehr gute Schulungen abhalten, sondern auch im Team und mit anderen Abteilungen emphatisch kommunizieren. Du bringst die Seniorität mit, mit Stakeholdern unterschiedlicher Bereiche zu kommunizieren. Bei der Organisation oder aktiven Teilnahme bei Veranstaltungen fühlst du dich wohl und sprichst gerne vor kleinen und größeren Gruppen.
- Software: Du bist sicher im Umgang mit MS Office. Erfahrungen im Umgang mit Jira, Confluence, Scrivito wären wünschenswert.
- Initiative: Du bringst Eigeninitiative und Freude mit, neue Ideen einzubringen und gleichzeitig empathisch deine Zielgruppe zu überzeugen. Du nimmst dich Ideen deiner Zielgruppe an und setzt diese lösungsorientiert und pragmatisch um.
Wir bieten
- Attraktive Vergütung
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
- ABO JOB und Deutschland-Ticket
- Verkehrsgünstige Lage
