Bei uns stimmt die Balance zwischen Arbeits- und Privatleben. Mit dieser Voraussetzung sorgen wir dafür, dass du deinen beruflichen Erfolg mit Freude, Teamwork und Eigenverantwortung gestalten kannst. Werde ein Teil von uns und sorge mit neuester Technik und über 6.000 Kolleg*innen dafür, dass jeden Tag mehrere Millionen Pakete genau dort ankommen, wo sie bereits erwartet werden.
Was dich erwartet:
- Du erstellst eigenständig Trainingskonzepte für Fach- und Kommunikationstrainings und führst diese virtuell, in Präsenz oder als Train-the-Trainer durch
- Du entwickelst neue Konzepte nach dem Blended Learning Prinzip und erstellst E-Learnings
- Du übernimmst einen wesentlichen Teil der Ausbildung neuer Trainer*innen unserer Partner
- Du überprüfst die Qualität der Durchführung der Trainings unserer Partner z.B. durch Hospitationen
- Du bist Ansprechpartner*in für alle Trainierenden bei Fragen zu Trainingsinhalten und Methoden
- Gemeinsam mit dem Qualitätsmanagement identifizierst du Trainingsbedarfe und wählst passende Methoden aus
- Mit unserem Outsourcing Management baust du ein Trainings Management System auf
- Du pflegst die Wissensdatenbank und treibst die Entwicklung des Knowledge Managements kontinuierlich auch strategisch voran
- Du arbeitest eng mit dem Outsourcing Management, dem Prozessmanagement, den Teamleiter*innen des Customer Service und unseren externen Partnern zusammen
Was du mitbringen solltest:
- Du hast mehrjährige Erfahrungen im Training und Wissensmanagement im Customer Service
- Du hast bereits Trainings in einer Partnerlandschaft koordiniert
- Dich zeichnet ein sehr gutes Zielgruppengespür aus, welches du für die Vermittlung von Fachinhalten nutzt
- Du freust dich über neuen Input sowie Freiraum für das Einbringen und Umsetzen deiner Ideen
- Dein souveränes Auftreten sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten helfen dir beim Lerntransfer
- Du bist durchsetzungsfähig und kannst Qualifizierungsanforderungen aus Unternehmenszielen ableiten
- Du kannst eigenständig arbeiten und hast eine Hands-On Mentalität
- Sehr gute Kenntnisse der MS Office-Anwendungen, sichere Nutzung von digitalen Medien und Erfahrungen mit LMS runden dein Profil ab
Was wir dir bieten:
- Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
- Du arbeitest für einen mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives Miteinander
- Flexible Arbeitszeiten, nach Absprache ist auch mobiles Arbeiten möglich
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot
- Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group
- Bezuschussung der HVV-ProfiCard, Altersvorsorge, JobRad, verschiedene Sport- und Freizeitangebote uvm.
- Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine
Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Unser Arbeitsfeld bewegt sich über die Landesgrenzen hinaus: Wir sind ein international tätiges Unternehmen und leben eine multikulturelle Arbeitsatmosphäre. Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.
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Haben wir dein Interesse geweckt? Dann mache jetzt den ersten Schritt und bewirb dich gleich online bei uns oder informiere dich auf unserer Homepage.
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