Technischer Support-Ingenieur und Fachkraft - Lagerlogistik (m/w/d)

Ein Technischer Support-Ingenieur und Fachkraft - Lagerlogistik ist in erster Linie für die Unterstützung der After-Service-Aktivitäten auf Kundenseite verantwortlich und fungiert als Schnittstelle zwischen Kunde und Unternehmen, um technische Probleme zu identifizieren, sie zu analysieren und Lösungen bereitzustellen, sowie für die Bestandsverwaltung verantwortlich und berät bei der Warenannahme und -lieferung. Sie arbeiten eng mit den Frontend-Verkäufern und verwandten Abteilungen zusammen, wie z. B. Produktentwicklungsabteilungen, Logistik- und Produktionsteams. Sie planen und entwickeln proaktiv Ideen, um die gesetzten Ziele und vorgegebenen Aufgaben zu erreichen.

• Vor-Ort-Geräteinstallation durchführen: Installation des neuen Highdream-Geräts beim Kunden vor Ort, um sicherzustellen, dass es ordnungsgemäß funktioniert.
• Sie bieten Kundenschulungen zur Verwendung von Highdream-Geräten und zur Fehlerbehebung an.
• Durchführung von Reparaturarbeiten beim Kunden vor Ort.
• Sie bieten dem Kunden Ersatzteilberatung an, einschließlich der Organisation des Ersatzteilversands an den Kunden.
• Kundenanrufe und Emails nehmen sie gewissenhaft entgegen
• Häufiger Kontakt mit Kunden, um verschiedene Kundenbedürfnisse/Feedback zur Nutzung/Funktionssituation des Highdream-Geräts zu sammeln/analysieren.
• Durchführen von Verfahren für den Wareneingang aus der Asien-Zentrale, einschließlich der Zuordnung des Lagerbestands im Lager/Prüfung eingehender Dokumente und Rückmeldung an interne Mitarbeiter über falsche Warenmengen oder ähnliche Probleme.
• Sie führen regelmäßige Bestandskontrollen sowohl im internen System als auch in der physischen Inventur durch.
• Sie pflegen Bestandsaufzeichnungen im Lager.
• Flexibilität bei Geschäftsreisen.
• Flexibilität bei anderen zugewiesenen Themen.

• Hochschulabschluss im Maschinenbau, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich
• Mehr als 3 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst/After-Sales-Service, vorzugsweise in den Produktkategorien Mehrkopfwaagen, Verpackungsmaschinen, Einzelhandelswaagen oder einem verwandten Bereich
• Kenntnisse im Umgang mit den erforderlichen Management-Tools, System-Engineering-Tools oder anderer 3D-CAD-Software sind ebenfalls wünschenswert.
• Verhandlungssicheres Niveau in Deutsch und Englisch. Kenntnisse weiterer europäischer Sprachen und Chinesisch sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

• Highdream zeichnet sich durch flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein freundliches Arbeitsumfeld aus.
• 30 Tage bezahlter Jahresurlaub und Weihnachts-/Feiertagsbonus.

Weitere Informationen zu Highdream finden Sie unter: https:// /en/index.html