Technischer Berater Werkskundendienst-Zentrale (m/w/d)
Dettenhausen, DEWir machen Energie für Menschen!
Deine Aufgaben
- Du bist der rettende Kontakt für unsere Handwerkspartner, die einen Anlagenfehler beheben müssen.
- Du kommunizierst dienstleistungsorientiert mit Telefon und E-Mail zwischen Handwerkern und Endkunden im Bereich Reklamationen und Standardanfragen.
- Wenn du gefragt wirst, bist du derjenige, der die Antwort hat und supportest so unsere Handwerkspartner live aus der Zentrale.
- Bei dir laufen die Anlagen in der Fernwartung zusammen - so hast du sprichwörtlich alle internetangebundenen Kundenanlagen auf dem Schirm
- Du koordinierst routiniert die Terminabstimmung mit den Kunden und disponierst deine Kollegen im Außendienst.
- Du erstellst Servicetickets bei Störanlagen und unerledigten Vorgängen und sorgst damit für eine transparente Bearbeitung für uns und unsere Kunden.
Das bringst du mit
- Eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich SHK oder Elektrotechnik
- idealerweise Meister/Techniker SHK/Elektrotechnik/Versorgungstechnik
- Vorkenntnisse in den Bereichen Gasbrennwerttechnik, Solarthermie, elektronische Regelungen, Wärmepumpen, PV und Holzpellets-Systeme sind ideal - ansonsten lernst du das, was noch fehlt, bei uns.
- mehrjährige Berufserfahrung
- Gute Anwendung von Outlook, MS Teams, Excel, Web-Apps
- gute Auffassungsgabe
- Engagement und Teamfähigkeit
- Kommunikationsfähigkeit
Darauf kannst du dich bei uns freuen
- Mitmachen! Gestalte die Energiewende in einem zukunftsorientierten und umweltbewussten Unternehmen aktiv mit.
- Wie sind wir? Bodenständig, anpackend, offen und herzlich - und alle per du!
- Gemeinsam! Dich erwartet ein starkes Team, das sich unterstützt, gemeinsam
- Herausforderungen meistert und gerne zusammen lacht.
- Individuell! Wir fördern deine fachliche und persönliche Entwicklung.
- Dress Code? Haben wir nicht... außer der Anlass erfordert es.
- Flexibel! Wir bieten dir Gleitzeit, ein Lebensarbeitszeitkonto und bis zu 10 Tage mobiles Arbeiten im Monat.
- Gut versorgt! In unserer Kantine gibt es frisch gekochte Gerichte, und zwar zu einem fairen Preis - da Ritter Energie das Essen bezuschusst. Wasser & Kaffeevariationen gibt es, bis der Durst gelöscht ist!
- Gut ankommen! Wir bieten eine gute ÖPNV-Anbindung, sowie Mitarbeiterparkplätze und E-Ladestationen direkt vor der Tür.
- Wohlfühlen! Bei uns erwarten dich coole Büros mit ergonomischer Ausstattung.
- Ausspannen! Bei uns hast du 30 Tage Urlaub plus anlassbezogene Sonderurlaubstage
- Vorsorgen! Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge, VWL und mehr.
- Vergünstigt! Hol dir bis zu 2 JobRäder und tolle Angebote durch Corporate Benefits.
