Mit diesen Tätigkeiten leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs an 86 Schulstandorten der Stadt Mönchengladbach. Die Aufgaben werden sowohl remote als auch im Rahmen von Vor-Ort-Einsätzen wahrgenommen:

• IT-Betrieb und Systemadministration - Sie installieren, konfigurieren und warten Desktop-Software, Hardware und Netzwerkgeräte und gewährleisten einen stabilen und sicheren IT-Betrieb. Als erste Ansprechperson bearbeiten Sie Anwenderanfragen und Störungsmeldungen serviceorientiert telefonisch oder per E-Mail. Zudem wirken Sie bei der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur mit und bringen Ihre fachliche Expertise ein.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung - Sie analysieren technische Probleme in IT-Systemen und Anwendungen, beheben diese eigenständig oder leiten geeignete Maßnahmen zur nachhaltigen Problemlösung ein. Supportfälle dokumentieren und verfolgen Sie im Ticketsystem nachvollziehbar.
• Schulung und Beratung - Durch Schulungen und beratende Tätigkeiten unterstützen Sie Anwender*innen beim sicheren und effizienten Umgang mit digitalen Systemen. Außerdem wirken Sie aktiv bei der Aktualisierung und Erweiterung der IT-Infrastruktur mit und bringen Ihre fachliche Expertise ein.
• Montagearbeiten und IT-Dokumentation - Sie beauftragen und koordinieren Montagearbeiten für digitale Endgeräte und pflegen IT-Dokumentationen wie Anleitungen, Protokolle und Inventarlisten, sodass diese stets aktuell sind.

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in oder staatlich geprüfte*r Techniker*in der Fachrichtung Systemintegration oder einen vergleichbaren Abschluss mit mindestens zweijähriger, aufgabenbezogener Berufserfahrung
• mindestens Fahrerlaubnis der Klasse B

Darüber hinaus bringen Sie idealerweise mit:

• Sicheres Auftreten bei einer ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung (Serviceverständnis)
• Sorgfältige und detailorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit zur Entwicklung tragfähiger Lösungen
• Effiziente Bearbeitung der Aufgabenschwerpunkte (durch den Einsatz digitaler Tools) zur Einhaltung möglicher Zeitziele
• Zuverlässige, kooperative und teamorientierte Verhaltensweise
• Technisches Verständnis & IT-Fachkenntnisse:
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows (Client- und Serverbetriebssysteme), einschließlich Installation, Konfiguration, Administration und Fehleranalyse
  • Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik (z. B. LAN/WLAN, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) sowie in der Analyse und Behebung von Netzwerkstörungen.
  • Sicherer Umgang mit gängiger Anwendersoftware (z. B. Office-Anwendungen, Browser, E-Mail-Clients)
  • Erfahrung in Installation, Wartung und Fehlerbehebung von Software
  • Grundlegendes Verständnis von IT-Sicherheitsstandards, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie Datensicherungs- und Schutzmechanismen

Sollten diese Kenntnisse nicht vorhanden sein, wird die Bereitschaft erwartet, diese kurzfristig zu erwerben.

Chancengleichheit, Diversität und die Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf sind Bestandteile unserer Unternehmenskultur. Wir freuen uns daher auf Ihre Bewerbung, unabhängig Ihres Alters, Geschlechts, Ihrer kulturellen und sozialen Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexuellen Identität.

Die geforderten Voraussetzungen und Kompetenzen fließen u. a. über aktuelle qualifizierte Arbeitszeugnisse bzw. Beurteilungen in die Auswertung ein. Daher bitten wir darum, entsprechende Unterlagen bereits mit der Bewerbung einzureichen.

In Vollzeit beträgt die wöchentliche Arbeitszeit 39 Stunden bei Tarifbeschäftigung. Eine Teilzeitbeschäftigung ist möglich, soweit es der Dienstbetrieb zulässt.

Mit der Tätigkeit sind Aufgaben im Außendienst verbunden. Hierzu ist die Bereitschaft gewünscht, die städtischen Dienstfahrzeuge bei Verfügbarkeit und vorhandenem Führerschein zur Wahrnehmung etwaiger Termine zu nutzen. Zudem sollte die Bereitschaft vorhanden sein, den Dienst auch außerhalb der gewöhnlichen Dienstzeiten zu verrichten.

Zudem ist für die Wahrnehmung der übertragenen Aufgaben ein sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift erforderlich.

So geht's weiter: