Die Feser-Graf Gruppe gehört mit rund 3.000 qualifizierten Mitarbeitenden in über 70 Betrieben zu den führenden Automobilhandelsgruppen Deutschlands und den größten Ausbildungsbetrieben der Region. Als automobiler Full-Service-Anbieter verkauft die Unternehmensgruppe rund 90.000 Fahrzeuge pro Jahr und bietet einen ständigen Fahrzeugbestand von über 8.000 Neu- und Gebrauchtwagen an. Das Produktportfolio erstreckt sich über die Marken Audi, Lamborghini, SEAT, CUPRA, Skoda, Volkswagen PKW, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Porsche (Service), Bentley, McLaren, Ferrari sowie Jaguar, Land Rover, Kia, Genesis, Hyundai, MG, BYD und die Motorradmarken Ducati und Triumph.
Für unseren Standort Auto Zentrum Nürnberg-Feser GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine
Teamleitung Servicecounter (m/w/d)
Ihre Tätigkeiten
- Führung, Koordination und Motivation des Servicepersonals
- Durchführung von regelmäßigen Teammeetings
- Organisation, Planung und Koordination der Arbeitsabläufe am Counter
- Sicherstellung einer erstklassigen Kundenbetreuung sowie der Kundenzufriedenheit
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Pflege und Prüfung der Kundendatenbank
- Sicherstellung der optimalen Abläufe im Service
- Terminplanung und -überwachung
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Serviceprozessen
- Implementierung neuer Servicekonzepte und -strategien
- Beobachtung und Analyse der betriebswirtschaftlich relevanten Kennzahlen
Das sollten Sie mitbringen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohaus
- Berufserfahrung sowie fundiertes Fachwissen im Service und Kundendienst
- Berufserfahrung im Bereich Mitarbeiterführung
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Hohe Qualitäts- und Terminorientierung
- Zielorientiertes Führungsverständnis
- Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Überzeugungskraft und Organisationstalent
Unsere Benefits
- Attraktives Gehalt
- Zuschüsse zur Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
- Vermögenswirksame Leistungen (VL)
- 30 Tage Urlaubsanspruch
- Digitale Arbeitszeiterfassung
- Berufsbezogene Weiterbildung
- Bikeleasing, attraktive Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Programm
- Mitarbeiterevents
