Teamleitung Customer Service Export - Wohntextilien (m/w/d)

Teamleitung Customer Service Export - Wohntextilien (m/w/d)  

für den Standort Bielefeld

IHRE AUFGABEN

• Fachliche Führung von ca. 20 Mitarbeitenden des Customer Service Export
• Monitoring der relevanten KPI und Erstellung entsprechender Reportings für Abteilungs- und Bereichsleitung
• Monitoring legaler Anforderungen (bspw. umsatzsteuerrechtliche Erfordernisse)
• Ansprechperson für ID, VL und Niederlassungen bei Fachfragen, Reklamationsabwicklung (Eskalation, Kulanz, Gutschriften) 
• Umsetzung neuer Anforderungen in Abstimmung mit dem Bereich Vertriebsprozesse & Organisation
• Analyse, Strukturierung und kontinuierliche Verbesserung aller vertriebsinternen Prozesse in Abstimmung mit dem Bereich Vertriebsprozesse & Organisation
• Planung/Organisation von Schulungen intern sowie abteilungsübergreifend
• Vertretung und administrative Aufgabenübernahme der Abteilungsleitung
• Vertretung Teamleitung Customer Service Inland

IHR PROFIL

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. Kauffrau / Kaufmann im Groß- und Außenhandelsmanagement, Industriekauffrau / Industriekaufmann oder Speditionskauffrau / Speditionskaufmann (m/w/d) und mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, vorzugsweise Export / Zoll und Außenwirtschaft
• Berufserfahrung in der Teamleitungsfunktion wünschenswert
• Umfangreiche SAP-Kenntnisse im Bereich SD
• Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, PowerPoint, Word)
• Ausgeprägte Kommunikations-, Organisations- und Teamfähigkeit 
• Hohes Maß an Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Zielorientierung
• Ausgeprägte Kundenfokussierung
• Gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift in Englisch. Idealerweise weitere fremdsprachliche Kenntnisse (Französisch, Spanisch, Italienisch, etc.)

WAS UNS AUSMACHT UND WAS WIR BIETEN

• Spannende, interessante und abwechslungsreiche Aufgaben bei einem Toparbeitgeber in der Einrichtungsbranche
• Arbeiten in einem kollegialen und leistungsstarken Team
• Umfangreiche und individuelle Einarbeitung in Ihr künftiges Aufgabengebiet
• Eine von Wertschätzung und Vertrauen geprägte Unternehmenskultur
• Die Möglichkeit der beruflichen Weiterentwicklung in der gesamten JAB ANSTOETZ Group
• Eine auf partnerschaftliche Zusammenarbeit ausgerichtete Arbeitsatmosphäre in einem Familienunternehmen
• Überdurchschnittliche Leistungsangebote:
  • 30 Tage Erholungsurlaub
  • Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
  • Betriebseigene Kindertagesstätte
  • Betriebssportgemeinschaft
  • Maßnahmen der betrieblichen Gesundheitsvorsorge
  • JobRad
  • JobTicket
  • Betriebseigene Kantine
• Eigenverantwortliches Arbeiten und selbstständige Lösungsentwicklung.
• Als kreativer, lösungsorientierter und kommunikationsstarker Teamplayer (m/w/d) sind Sie bei uns genau richtig!

BIELEFELDS ATTRAKTIVSTE ARBEITGEBER