Als Teamlead startest du deinen Tag direkt und am Puls deines IT-Service-Desk-Teams. Noch vor dem ersten Kaffeeschub leitest du effizienzsteigernde Meetings, hast die stärkenbasierte Arbeit deines Teams im Blick und koordinierst aktuelle Projekte. ,,Nie ohne mein Team" ist für dich mehr als nur ein Spruch - es ist der Kern deines modernen Führungsstils. Dein Arbeitseinsatz fördert nicht nur das Team, sondern steigert auch die Kundenzufriedenheit. Dabei bist du leidenschaftlich engagiert für exzellente IT-Lösungen, Teamgeist und fortlaufende Entwicklungen.
Dein Aufgabenbereich:
- Du führst und entwickelst das IT-Service-Desk-Team, damit es sein volles Potenzial entfalten kann
- Du überwachst und koordinierst die Abläufe im Service Desk, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft
- Im Tagesgeschäft planst du die Abläufe deines Teams und gewährleistet damit eine hohen Kundenzufriedenheit
- Neben dem Blick auf die Kennzahlen (KPIs) setzt du auch Maßnahmen zur Verbesserung um
- Du organisierst regelmäßige Teammeetings, um die Entwicklung und den Zusammenhalt deines Teams zu fördern
Deine Expertise:
- Du bringst Erfahrung aus dem IT-Service-Desk oder -Support mit und bist bereit, dein Wissen weiterzuentwickeln
- Erste Führungserfahrung und IT-Kenntnisse sind ein Pluspunkt
- Mit deiner offenen Art und deinem Kommunikationstalent schaffst du es, dein Team zu Höchstleistungen zu motivieren
- Du bist analytisch stark und hast Freude daran, Probleme zu lösen
- Als Teamplayer kannst du andere motivieren und unterstützen
Unser Angebot
Wir streben danach, unsere Mitarbeitenden in sämtlichen Situationen bestmöglich zu unterstützen. Unser Ziel ist es, für dich eine Umgebung zu schaffen, in der du dich rundum wohlfühlen und dich voll und ganz auf deine Tätigkeit konzentrieren kannst. Um dies zu erreichen, bieten wir dir einige Benefits an:
- Deine Zukunft mit Trans4mation!
Mit unserem flexiblen Rollenmodell kannst du dich in verschiedenen Themenfeldern engagieren sowie selbstbestimmt Kompetenzen ausbauen. In unserem Change-Prozess hast du die einzigartige Möglichkeit, die Zukunft von Trans4mation aktiv mitzugestalten und nachhaltige Erfolge zu erzielen.
- Freiheit am Arbeitsplatz: Trans4mation gibt dir die Wahl!
Bei Trans4mation entscheidest du: Ob im Hoodie oder im Business-Hosenanzug. Wir fördern die Freiheit am Arbeitsplatz: sei es im Home-Office, im Büro oder Mobiles Arbeiten wo immer du grade bist. Zeige anderen, wie man wahrhaftig in die Zukunft startet - bei uns bestimmst du den Rhythmus deiner Karriere!
- Dein Know-how für digitale Innovationen!
Durch unsere Microsoft-Partnerschaft sichern wir uns einen international anerkannten Wissensvorteil im digitalen Bereich und in Cloudunternehmen. Mit offener Innovationsbereitschaft erkunden wir gemeinsam mit Partnern IT-Projekte, um die digitale Arbeitswelt vernetzter zu gestalten. Bringe dein Know-how ein und erweitere deine Microsoft-Zertifizierungen in aufregenden Projekten!
Dein:e Ansprechpartner:in
Wie soll sich dein beruflicher Werdegang weiter gestalten? Wo siehst du deine berufliche Zukunft und was treibt dich als Mensch generell an? Für all deine Fragen rund um Jobs bei Trans4mation stehen wir dir gern unter +49 (351) 501940 oder das Kontaktformular zur Verfügung!
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