Was machen wir?
Wie wird dein Tag aussehen
- Hauptansprechpartner für Kunden: Dienen Sie als Hauptkontakt für Kunden und bieten Sie zeitnahe und effektive technische Unterstützung über mehrere Kanäle hinweg.
- Produktexpertise: Entwickeln Sie ein Expertenwissen über Thinkproject-Produkte, um fundierte Beratung und Problemlösungen anbieten zu können.
- Problemlösung: Bearbeiten Sie Kundenanfragen, beheben Sie technische Probleme und eskalieren Sie komplexe Fälle bei Bedarf, indem Sie mit den Entwicklungsteams zusammenarbeiten, um Systemfehler zu beheben.
- Unterstützung bei der Bereitstellung: Arbeiten Sie mit den Delivery-Teams zusammen, um die Produkteinführung zu erleichtern und laufende Kundenbeziehungen zu pflegen.
- Dokumentation: Erstellen und pflegen Sie Benutzerunterlagen wie Wissensdatenbanken und Benutzerhandbücher.
- Benutzerschulungen: Führen Sie Schulungen über Webinare durch, um Benutzer mit Produktwissen und Fähigkeiten auszustatten.
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Agieren Sie als Schnittstelle zwischen dem Support und anderen Abteilungen, um reibungslose Kommunikation und Problemlösungen sicherzustellen.
- Kontinuierliche Verbesserung: Geben Sie Feedback aus Kundeninteraktionen weiter, um zur Prozessoptimierung und Verbesserung des Services beizutragen
Was brauchst du, um die Rolle zu erfüllen
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich.
- Detailorientiert mit der Fähigkeit, Abläufe genau zu dokumentieren.
- Selbstmotiviert mit dem Wunsch, sich im Bereich der Lösungsimplementierung und -unterstützung weiterzuentwickeln.
- Fähigkeit, kollaborativ im Team zu arbeiten.
- Vertrautheit mit Prozessen und Terminologie der Bauindustrie ist von Vorteil.
Was wir anbieten
Mitarbeiterzufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle. Unsere Mitarbeiter*innen machen Thinkproject zu dem was es heute ist. Wir schätzen eine Arbeitsatmosphäre bei der jeder die Möglichkeit hat unsere Unternehmenskultur durch offenes Feedback und Respekt mit zu gestalten. Wir sind davon überzeugt, dass eine zeitgemäße Flexibilität und ein vielseitiges Benefitprogramm Erfolgsfaktoren für unser Business sind.
Dein Kontakt:
Preethika Ramdass
Bitte bewirb Dich online, inklusive Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Arbeiten bei thinkproject.com - Make your intelligence an asset.
