Spezialist (w/m/d) Customer Service CEP & ITEM m6

• Sie betreuen und beraten unsere nationalen und internationalen B2B-Kund:innen umfassend zu unseren Produkten und bearbeiten sämtliche Anliegen und Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon etc.).
• Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen Orderprozesses und dessen kontinuierliche Verbesserung. Dazu gehören die Auftragserfassung, die Bewertung von Reklamationen und die Erfassung von Gutschriften, die Einhaltung von Lieferfristen sowie die Klärung von Rückfragen.
• Sie übernehmen den First-Level-Support bei technischen Problemen des B2B-Shops.
• Sie bieten kompetente und fundierte Produktberatungen, die auf die jeweilige Zielgruppe abgestimmt sind.
• Sie übernehmen die Verantwortung für den Sales-Support sowie die individuelle Betreuung spezifischer Kundengruppen und Kunden.
• Ebenso sind Sie an der Planung und Umsetzung von Projekten zur Bereichsoptimierung beteiligt.

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Sie bringen mehrjährige Expertise im Kundenkontakt, in der Auftragsabwicklung sowie in Beratungstätigkeiten mit.
• Sie zeichnen sich durch eine hervorragende Selbstorganisation und ein lösungsorientiertes Denken aus.
• Ihr Auftreten ist in jeder Situation freundlich und kundenorientiert.
• Sie haben Spaß am Kontakt mit unterschiedlichen Zielgruppen.
• Ihre sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift zeichnet Sie aus.
• Sie beherrschen die englische Sprache in Wort und Schrift sehr gut.

• Sie arbeiten für die global agierenden Sport- & Fashionbrands eines weltweit führenden Herstellers im Gesundheitsmarkt.
• Sie erhalten eine umfassende, individuelle Einarbeitung in die Lifestyle Welt, in der abwechslungsreiche Projekte und verantwortungsvolle Aufgaben in einem globalen Umfeld auf Sie warten.
• Sie sind Teil eines hoch motivierten Teams mit großer Freude an der täglichen Herausforderung.
• Wir fördern Sie in ausgewählten Fortbildungen und Seminaren, durch die Sie sich beruflich und persönlich weiterentwickeln können.
• Als medi Mitarbeiter bieten wir Ihnen attraktive Vergünstigungen sowohl im städtischen Einzelhandel, bei Sportvereinen und Fitness-Studios als auch auf Online-Portalen.
• Außerdem stellen wir die Weichen für Ihre optimale Work-Life-Balance - mit 30 Tagen Urlaub, Sport, gesundem Essen und tollen Kollegen. Sie haben außerdem die Möglichkeit, mit Ihrer Führungskraft einen Mix aus Arbeiten vor Ort und mobilem Arbeiten zu vereinbaren. 
• medi setzt sich für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ein: Wir unterstützen Sie mit Betreuungsplätzen in Krippen oder Kindergärten sowie bei der Ferienbetreuung.
• Leben und arbeiten Sie in der Genussregion Oberfranken mit hohem Freizeitwert und kurzen Wegen.
• Leckerer Kaffee und Wasser kostenlos? Na klar!

Die Lifestyle-Marken von medi

medianer: Ambitionierte Macher mit Herz