ÜBER CANCOM
DEINE NEUEN AUFGABEN
- Vor-Ort-Support und Fernsupport (für Telearbeiter) bei technischen Problemen, die über Tickets, E-Mails oder Telefon gemeldet werden
- Fehlerbehebung bei Problemen mit Laptops, Telefonen, Druckern oder Besprechungsräumen
- Installation/Aktualisierung von Hardware und Software
- Verwaltung der Bestandsverfolgung zur Gewährleistung korrekter Daten
- Physischer Support bei allen Aktivitäten im Zusammenhang mit Wartung, Datensicherung und Upgrades
- Technischer Support für interne Veranstaltungen wie Jahresversammlungen
- Eskalation von Problemen oder Ausfällen an eine höhere Support-Ebene oder andere Teams
- Koordination zwischen Kundenprojekten/IT-Projekten und dem Service Desk
- Überwachung der Endbenutzerinfrastruktur (Arbeitsplätze, Besprechungsräume, Telefone, Gemeinschaftsbereiche)
- Erstellung von Benutzerhandbüchern für IT-bezogene tägliche Aufgaben und für unvorhergesehene und geplante Ereignisse (Software-Updates, Passwortänderungen)
- Verwaltung der internen Kommunikation zwischen Service Desk und Endbenutzern
- Implementierung von Änderungs-/Serviceanfragen für neue Lösungen
DAS BRINGST DU MIT
- ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
- Kenntnisse/Erfahrung in den meisten der folgenden Bereiche:
- Microsoft Azure, Microsoft Office 365, Microsoft Exchange, Microsoft Endpoint Manager (SCCM/Intune), Microsoft Defender, Microsoft Teams
- Windows / Windows Server
- Active Directory / Gruppenrichtlinien
- iOS / Android
- Drucksysteme (Uniflow)
- Besprechungsräume (A/V-Konferenz)
- Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten zur Behebung technischer Probleme
- Deutsch in Wort und Schrift von Vorteil, Englisch auf Niveau B2
UNSERE BENEFITS
- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
- Rabatte dank dem Portal ,,Corporate Benefits"
- Bike-Leasing
- Kostenlose Getränke
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterevents
