Über uns
Ihre Aufgaben
- Sie übernehmen die Bearbeitung von Kundenanfragen inkl. der technischen Beratung unserer Solarwatt-Partner, Installateure und Endkunden für unsere neueste Produktgeneration
- Die Vor-Ort-Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragen, Fehlersuche, (Fern-) Diagnostik sowie Fehlerbehebung (vorrangig per Telefonhotline) gehört ebenfalls zu Ihren Hauptaufgaben
- Sie unterstützen bei der Planung und Inbetriebnahme komplexer Anlagenkonstellationen sowie von Produkten der Sektorenkopplung
- Fehlerbilder und Störungsursachen werden von Ihnen analysiert und Sie leiten daraus selbständig Behebungsstrategien ab
- Identifizieren von technischen Produktschwachstellen sowie Klärung komplexer Fehler in enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, der Qualitätsabteilung sowie unseren Zulieferern
Ihr Profil
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium auf Bachelor-Niveau oder eine abgeschlossene Fortbildung als Meister/Techniker im technischen Bereich (oder einen vergleichbaren Abschluss)
- Im technischen Kundenservice haben sie bereits mindestens 2 Jahre Berufserfahrung sammeln können
- Sie besitzen die Fähigkeit Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und diesen hilfsbereit zur Seite zu stehen
- Persönlich zeichnen Sie sich durch ihre Problemlösungsfähigkeit, Kommunikationsstärke, Stressresistenz und Gewissenhaftigkeit aus
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten
- unbefristete Anstellung in Vollzeit
- 30 Tage Jahresurlaub sowie Sonderurlaub für bestimmte Anlässe
- flexibles Arbeitszeitmodell: Gleitzeit
- Jobticket bzw. Zuschuss zum Deutschland Ticket
- Jobrad
- Home Office Möglichkeit
- Zuschuss zur Home Office Ausstattung
- 20 % Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung
- 20 % Zuschuss zu betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiter - werben - Mitarbeiter Programm inkl. Einstellungsprämien
- Vorteile für Solarwatt Produkte
- Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- moderne Arbeitsmittel wie Arbeitshandy, Laptop oder Tablet auch zur Privatnutzung
- kostenlose Parkplätze und kostenfreie Nutzung von Ladestationen für Elektroautos in unserer Tiefgarage