Komptech ist ein führender internationaler Technologieanbieter von Maschinen und Systemen für die mechanische und mechanisch-biologische Behandlung fester Abfälle und für die Aufbereitung holziger Biomasse als erneuerbarer Energieträger.
Deine Aufgaben
- Aufnahme, Klärung, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenbeanstandungen
- Organisation und Planung von Instandhaltungs- und Wartungsarbeiten an mobilen stationären Maschinen und Anlagen beim Kunden.
- Analyse von technischen Problemen und Koordination der Behebung
- Mitarbeit an der Komptech Academy
- Bearbeiten von Reparatur- und Ersatzteilaufträgen
- Bearbeitung und Dokumentation von Gewährleistungsfällen
- Einhaltung der Prozesse und Abläufe im Bereich Servicemanagement
- Begleitung von Maschinenvorführungen / Übergaben
- Proaktive Kundenbesuche
- Registrierung der Maschinen und Komponenten zur Aktivierung der Gewährleistung für die Neumaschinen im zugeteilten Vertriebsgebiet
- Einsatzplanung der Servicemonteure für das zugeteilte Vertriebsgebiet in Abstimmung mit den Verantwortlichen für die Servicemonteure
- Ausarbeitung von Wartungsverträgen in Zusammenarbeit mit dem Service Innendienst
- Laufende Erhebung von Verbesserungspotentialen für die Maschine und Organisation
- Sicherstellung der Servicehotline nach wöchentlicher Einteilung
- Pflege der Maschinenhistorie in den entsprechenden Systemen
- Telefonische Kundenunterstützung bei technischen Problemen
- Zentraler Ansprechpartner für komplexe Kundenbeanstandungen
Dein Profil
- abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Maschinenbau bzw. Land & Baumaschinenbranche
- ausgeprägte Reisebereitschaft
- detaillierte Kenntnisse aller Maschinentypen der Komptech Gruppe
- sicheres Lesen von techn. Unterlagen, Elektro- und Hydraulikplänen
- Führerschein Klasse B
- Kundenorientiertes Handeln
- Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Sichere EDV Kenntnisse (MS-Office, Elektro CAD System)
- Sicherheitsbewusstes Verhalten
- Kostenorientiertes Verhalten
- Verhandlungsgeschick auch in kritischen Gesprächen
Wir bieten dir
- besondere berufliche Entfaltungsmöglichkeiten in einer nachhaltigen und zukunftsträchtigen Branche
- eine Führungskultur und ein Team, in dem Kollegialität und Individualität großgeschrieben werden
- eine leistungsgerechte Entlohnung
- Unterstützung bei Weiterbildungsmaßnahmen
- betriebliche Altersvorsorge
- Jobrad
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
