WIR VERBINDEN DIE PHYSISCHE UND DIE DIGITALE WELT
Dein Wirkungsfeld
- Du steuerst und überwachst die Ausführung von Kundenaufträgen im Rahmen der vereinbarten Service Levels (SLA).
- In enger Abstimmung mit Schnittstellen wie Produktion, Disposition und IT sorgst du für reibungslose Abläufe.
- Dabei behältst du stets den Überblick über alle beteiligten Stellen und hältst den Informationsfluss zwischen Kundschaft und internen Fachbereichen klar und lösungsorientiert.
- Relevante Vorgänge dokumentierst du sorgfältig, analysierst Produktionskennzahlen mithilfe verschiedener Reportings und bringst dich aktiv in die Optimierung unserer Prozesse ein.
- Gemeinsam mit dem Account Management wirkst du an Angeboten, Aufwandseinschätzungen und Kundendialogen mit.
- Mit deinem Einsatz begleitest du unsere Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer Dokumentenprozesse im Rahmen der digitalen Transformation.
Was du mitbringst
- Du hast eine kaufmännische oder technische (IT, Druck, Logistik o.ä.) Grundausbildung abgeschlossen oder verfügst über eine gleichwertige Qualifikation.
- Idealerweise bringst du Berufserfahrung in der operativen Steuerung von Serviceprozessen mit - vorzugsweise im B2B-Umfeld oder in der Druck- bzw. Verpackungsbranche.
- Technisches Verständnis für Produktionsabläufe ist von Vorteil.
- Auch mit ERP- und Produktionsplanungssystemen (z. B. SAP, b2) kennst du dich gut aus.
- Du kommunizierst verbindlich, denkst lösungsorientiert und hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kundschaft.
- Struktur und Priorisierung gehören zu deinen Stärken; selbst in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus. Gute Kenntnisse in Italienisch, Englisch oder Französisch sind ein Plus.
- Außerdem bringst du die Bereitschaft mit, nach Absprache gelegentlich Pikettdienste zu übernehmen und zu Kundenbesuchen innerhalb der Schweiz zu reisen.
- Gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung!!!!!
Was wir dir bieten
- Überdurchschnittliche Sozialleistungen und eine faire Entlöhnung
- Ein motiviertes Team, in dem persönliche Entwicklung und Teamarbeit großgeschrieben werden
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, die dir helfen, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und deine Karriere voranzutreiben
- Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - ,,Home-Office" als 3 Tage im Büro und 2 Tage Home-Office fix zu definieren
