Service Manager (m/w/d)
Service Manager (m/w/d)
Wir als ACP Gruppe sind seit über drei Jahrzehnten Vorreiter in der IT-Dienstleistungsbranche in Deutschland und Österreich. Mit mehr als 50 Geschäftsstellen und rund 2.300 Mitarbeitern setzen wir Maßstäbe. Unsere exzellenten Services und Lösungen basieren auf bewährten IT-Standards, führender Technologie unserer Partner und professionellen Prozessen, die die Profitabilität unserer Kunden stärken.
Unsere Expertinnen und Experten sind zertifiziert von international führenden Herstellern wie z.B. Cisco, Citrix, HPE, Microsoft, NetApp, Palo Alto, Sophos, Veeam und VMware.
Möchtest du mehr als nur einen Job? Bei uns erwarten dich spannende Aufgaben, berufliche Perspektiven, jede Menge Neuland sowie erstklassige Fortbildungsmöglichkeiten. Zeige deine Stärken in agilen Teams mit viel Eigenverantwortung und einer angenehmen Wohlfühlatmosphäre. Teamwork ist unsere Selbstverständlichkeit; unsere Pläne und Vorhaben können nur gemeinsam realisiert werden, indem wir uns gegenseitig motivieren, inspirieren und über uns hinauswachsen.
Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!
#MiteinanderZukunftGestalten
Unsere Expertinnen und Experten sind zertifiziert von international führenden Herstellern wie z.B. Cisco, Citrix, HPE, Microsoft, NetApp, Palo Alto, Sophos, Veeam und VMware.
Möchtest du mehr als nur einen Job? Bei uns erwarten dich spannende Aufgaben, berufliche Perspektiven, jede Menge Neuland sowie erstklassige Fortbildungsmöglichkeiten. Zeige deine Stärken in agilen Teams mit viel Eigenverantwortung und einer angenehmen Wohlfühlatmosphäre. Teamwork ist unsere Selbstverständlichkeit; unsere Pläne und Vorhaben können nur gemeinsam realisiert werden, indem wir uns gegenseitig motivieren, inspirieren und über uns hinauswachsen.
Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!
#MiteinanderZukunftGestalten
So unterstützt du uns
- Betreuung von anspruchsvollen Kunden
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Einhaltung / Sicherstellung der in den Kundenverträgen zugesagten Leistungen und Service Level Agreements
- Enge Zusammenarbeit mit dem Projekt- und Account Management
- Durchführung und Teilnahme an Service Review Meetings (intern/extern)
- Regelmäßiges Erstellen von KPI Analysen und Reporting
- Eigenverantwortliche Koordination von komplexen Ereignissen bei Service Kunden
- Datenpflege in den Betriebstools des ACP Service
So überzeugst du uns
- Du hast bereits praktische Erfahrung im Service Management oder als Projektleiter.
- Deine Talente liegen in der Kommunikation, Planung und Koordination, hast aber eine technische Historie in der IT-Branche
- Eine ITIL Zertifizierung wäre toll, ist aber keine Voraussetzung
- Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und magst eine flexible aber zielorientierte und motivierte Arbeitsweise
- Du hast eine sehr starke Service- und Kundenorientierung
- Du kannst auch mit niederbayerisch, fränkisch und englisch sprechenden Kunden sicher verhandeln
Das erwartet dich
- Welcome-Day: Wohlfühlatmosphäre vom ersten Tag an
- Mentoring: Mentoren begleiten dich als Ansprechpartner während deiner Einarbeitungszeit
- Benefits: Profitiere von unseren zusätzlichen attraktiven Mitarbeiter Benefits, wie Treueprämie, Gutscheinkarte mit monatlicher Aufladung, Fahrradleasing, Zuschüssen zu VWL und Altersversorgung, Bekleidung, Rabattangebote, kostenlosem Obst, Kaffee und Wasser, Kindergarten-Zuschuss, Gesundheitsmaßnahmen, Headhunting-Prämie u.v.m.
- Work-Life-Balance: Erhole dich bei 30 Tagen Urlaub und vereinbare durch flexibles und mobiles Arbeiten Familie und Beruf
- Sicherer und stabiler Arbeitgeber: Als eines der führenden IT - Unternehmen entwickeln wir uns ständig weiter und sind am Markt gut positioniert
- Nachhaltigkeit: Für uns ein wichtiges Thema, deshalb setzen wir auf Müllvermeidung, eigene Photovoltaikanlage, Bienenvolk am Firmengelände und unterstützen die Bio-Landwirtschaft mit dem Kauf von Bio-Produkten wie Obst, Milch, Kaffee usw.
- Arbeitsklima: Bei uns erwarten dich flache Hierarchien, ein toller Teamspirit, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten
- Perspektiven: Wir investieren in dich und bieten dir praxisorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Miteinander: Bei uns gibt es viele gemeinsame Events, interne News-Blogs, Tischkicker, Tischtennis, LAN-Partys u.v.m.
Dein Ansprechpartner
Du möchtest mit uns Innovationen vorantreiben? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung.
Isolde vom Recruiting Team
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