• Verantwortung für die Koordination der Leistungserbringung gemäß vereinbarter SLAs als zentrale Schnittstelle für kommunale Kund*innen in Mecklenburg-Vorpommern
• Steuerung kunden- und bereichsübergreifender Lösungs-, Infrastruktur- und Organisationsprojekte
• Klärung von Spezifikationen und Anforderungen gemeinsam mit Kund*innen sowie Unterstützung des Vertriebs
• Initiierung, Betreuung und Weiterentwicklung von Verträgen für den zugeordneten Kundenkreis
• Abstimmung mit internen Fachabteilungen zu Umsetzbarkeit, Priorisierung und Weiterentwicklung von Kundenanforderungen
• Identifikation von Optimierungspotenzialen in der Servicebereitstellung sowie Begleitung kontinuierlicher Verbesserungen
• Koordination kritischer Störungen und Eskalationen bis zum Abschluss sowie Organisation gruppenweiter Veranstaltungen in den DigitalHubs

• Abgeschlossenes Studium, z. B. in BWL, Public Management oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Service-Management
• Breites IT-Verständnis sowie praktische Erfahrung im Projekt- und/oder Veranstaltungsmanagement
• Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen, eine Zertifizierung ist von Vorteil
• Erfahrung im Anforderungs-, Vertrags- und Auftragsmanagement sowie in der Kundenberatung
• Praxis im Umgang mit Ausschreibungen, Verträgen und Leistungsvereinbarungen
• Idealerweise Kenntnisse kommunaler Verwaltungsstrukturen und Anforderungen im öffentlichen Umfeld
• Kommunikationsstärke, Teamorientierung sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und wirtschaftlich geprägte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Hamburgischen Sicherheitsüberprüfungs- und Geheimschutzgesetz (HmbSÜGG)

• 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
• Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.

• Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
• Vermögenswirksame Leistungen

• Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
• Individuelle Karriereplanung
• Fachliche Spezialisierungsprogramme

• Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
• Unterstützung in jeder Lebenssituation
• Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket

Abhängig vom Standort deines Teams oder Kunden wird sich deine Tätigkeit auf Rostock konzentrieren. Diese Position wird nach Entgeltgruppe 13 TV Dataport vergütet (www.dataport.de/entgelt). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 11326-LK52. Deine Ansprechpartnerin Steffi Smolka hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.

Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen. Bei Dataport schätzen wir Vielfalt als Stärke. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Lebenswegen gemeinsam innovative Lösungen für die digitale Zukunft gestalten. Jede Person ist willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Identität oder Weltanschauung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Service Delivery Manager Kommunen Mecklenburg-Vorpommern (w/m/d)!