Service Delivery Manager - Digitale Services Landwirtschaft & Umwelt (w/m/d)
Bremen, DE und 7 weitere OrteUnsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!
Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Hannover, Magdeburg, Potsdam, Rostock.
Service Delivery Manager - Digitale Services Landwirtschaft & Umwelt (w/m/d)
Du möchtest IT-Services mit gesellschaftlicher Wirkung steuern, eng mit Kund*innen zusammenarbeiten und die Qualität digitaler Lösungen nachhaltig sichern? In dieser Rolle koordinierst du stabile Services für Landwirtschaft und Umwelt und gestaltest die Digitalisierung der Verwaltung aktiv mit.
DEIN AUFGABENFELD
- Zentrale operative Ansprechperson für Kund*innen aus dem Geschäftsfeld Landwirtschaft und Umwelt
- Aufnahme, Analyse und Koordination von Kundenanforderungen von der Anfrage bis zur Umsetzung
- Sicherstellung der Servicequalität sowie Überwachung und Weiterentwicklung vereinbarter Service-Level
- Steuerung interner und externer Stakeholder im laufenden Servicebetrieb
- Koordination von Eskalationen und Störungen bis zur nachhaltigen Lösung
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch transparente, proaktive Kommunikation
- Kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen und Abläufen
DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Technik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management, IT-Service-Betrieb oder Projektmanagement
- Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen sowie Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge
- Ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit im Umgang mit Kund*innen und interdisziplinären Teams
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Service- und Kundenorientierung
DEINE BENEFITS - NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!
DEINE ZEIT
- 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
- Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.
DEINE FINANZEN
- Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
- Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
- Vermögenswirksame Leistungen
DEINE WEITERENTWICKLUNG
- Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
- Individuelle Karriereplanung
- Fachliche Spezialisierungsprogramme
DEIN LEBEN
- Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
- Unterstützung in jeder Lebenssituation
- Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket
Erfahre mehr über unsere Benefits und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.
KONTAKT & WISSENSWERTES
Abhängig vom Standort deines Teams oder Kunden wird sich deine Tätigkeit auf Altenholz/Kiel oder Hamburg konzentrieren. Diese Position wird nach Entgeltgruppe 13 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 10799-DG04. Deine Ansprechpartnerin Steffi Knopf hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.
Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen. Bei Dataport schätzen wir Vielfalt als Stärke. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Lebenswegen gemeinsam innovative Lösungen für die digitale Zukunft gestalten. Jede Person ist willkommen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Identität oder Weltanschauung.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Service Delivery Manager - Digitale Services Landwirtschaft & Umwelt (w/m/d)!
