Service Delivery Manager (w/m/d) IT-Bereich Polizei
Hamburg, DE und 9 weitere OrteUnsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!
Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Flintbek, Halle (Saale), Hamburg, Lübeck, Magdeburg, Rostock als
Service Delivery Manager (w/m/d) IT-Bereich Polizei
Gestalte die Zukunft unserer Kundenprojekte im IT-Bereich! Als Schnittstelle zwischen Kunden und Fachabteilungen sorgst du für reibungslose Abläufe, höchste Qualität und termingerechte Ergebnisse. Werde zum verlässlichen Ansprechpartner in einem dynamischen Umfeld und bringe deine Expertise aktiv ein.
DEIN AUFGABENFELD
- Prüfung und Koordination der angenommenen Aufträge unserer Kunden aus Hamburg, Bremen, Schleswig-Holstein und Sachsen-Anhalt unter Berücksichtigung vertraglicher Regelungen im Client-Umfeld
- Klärung von Kundenaufträgen und deren Umsetzung in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen
- Qualitäts- und Termincontrolling der Auftragsbearbeitung sowie Funktion als Eskalationsschnittstelle für Kunden gemäß bestehender Verträge
- Planung und persönliche Teilnahme an regelmäßigen Kundenterminen
DAS BRINGST DU MIT
- Bachelorabschluss in Informatik oder gleichwertige Kenntnisse als fachliches Fundament
- Erfahrung im Umgang mit umfangreichen technischen Anforderungen - auch in komplexen Projekten den Überblick behalten
- ITIL-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Controlling-Instrumenten für effiziente und strukturierte Abläufe
- Systematische Vorgehensweise bei der Koordination und Automation von Client-Delivery-Services
- Klare Organisation, souveräne Moderation und verlässliche Leitung in Kundengesprächen und Jour-Fixe-Terminen
- Professionelles und lösungsorientiertes Handeln als Eskalationsschnittstelle zwischen Dataport und Kunden
DEINE ZEIT
- 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
- Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.
DEINE FINANZEN
- Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
- Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
- Vermögenswirksame Leistungen
DEINE WEITERENTWICKLUNG
- Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
- Individuelle Karriereplanung
- Fachliche Spezialisierungsprogramme
DEIN LEBEN
- Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
- Unterstützung in jeder Lebenssituation
- Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket
Erfahre mehr über unsere Benefits und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.
KONTAKT & WISSENSWERTES
Diese Position wird nach Entgeltgruppe 11 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 10730-TC16. Dein Ansprechpartner Paul Fricke hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.
Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Service Delivery Manager (w/m/d) IT-Bereich Polizei!
