Service Delivery Manager
Deine Aufgaben
- Verantwortung für die operative Steuerung und Sicherstellung der Serviceerbringung in Kundenprojekten
- Planung, Koordination und Überwachung von internen und externen Leistungserbringern
- Sicherstellung von Qualität, Terminen und Budgets in laufenden Services und Projekten
- Aufbau und Pflege von Reporting- und Steuerungsinstrumenten (Status, KPIs, Risiken)
- Koordination von Abläufen über mehrere Teams und Partner hinweg
- Unterstützung bei der kaufmännischen Steuerung, Leistungsnachweisen und Abrechnung
- Zentrale Koordinationsstelle für Kunden, externe Partner und interne Kolleg:innen in allen für die Position relevanten Themen
Dein Profil
- Erfahrung im Service Delivery-, Projekt- oder Operations-Management
- Abgeschlossene technische Ausbildung von Vorteil
- Erfahrung in der Steuerung komplexer Service- oder Projektstrukturen
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung im Umgang mit internen und externen Stakeholdern
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
