Als Service Delivery Manager verantwortest du die Erbringung von laufenden Leistungen und Services gegenüber unseren Managed Service Kunden, im Rahmen der vereinbarten SLAs.
Du fungierst als Bindeglied zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und den Operations-Teams und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
Im Zuge der Service-Transition kümmerst du dich um das On-/Offboarding einschließlich des Eskalationsmanagements von Managed Services bei unseren Kunden.
Gemeinsam mit dem Vertrieb prüfst du regelmäßig das Potenzial für Up-/Cross-Selling, um eine hohe Servicedurchdringung zu erreichen.