Als
Service Consultant (m/w/d) bei proALPHA berätst und unterstützt Du unsere Kunden bei kaufmännischen und technischen Fragestellungen im Bereich Rechnungswesen und Kostenrechnung. Ob per E-Mail, Telefon oder Fernzugriff: Du analysierst, bearbeitest und löst komplexe Geschäftsvorfälle mit einem breiten Repertoire an unterschiedlichen Tools. Dabei nutzt Du unsere Wissensbasis und baust diese gemeinsam mit unserem Team aus. Durch Deine Zusammenarbeit mit den Serviceberatern, Entwicklern und Systemingenieuren unseres Unternehmens bildest Du eine zentrale Schnittstelle zwischen der Software und dem Kunden.
- Recherche, Analyse und Abbildung: Systematische Recherche in internen Wissensdatenbanken, Analyse auf dem System des Kunden sowie Abbildung der Kundenanliegen in Referenzsystemen.
- Beratung: Darüber hinaus erbringst Du auch kleinere Beratungsleistungen.
- Unterstützung: Du unterstützt unsere Kunden bei der Umsetzung von kaufmännischen und logistischen Geschäftsprozessen.
- Dokumentation: Eine ausführliche und vollständige Dokumentation Deiner Lösungen und Arbeitsfortschritte rundet Deine Arbeit ab.
Perspektivisch besteht die Möglichkeit der Weiterentwicklung zum Teammoderator m/w/d.