Über uns
Kundenbetreuung ist Deine Leidenschaft? Dann suchen wir Dich als...
Service Agent / Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung
Das erwartet Dich bei uns...
- Annahme eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat zu Themen wie bspw. Lieferstatus, Retouren, Zahlungsabwicklung
- Bearbeitung von Servive-Mails sowie Marktplatzanfragen, wie z.B. Amazon und eBay
- Unterstützung bei der Adressprüfung
- Bearbeitung von Bestellabsagen
- Bearbeitung von Retouren/Reklamationen
- Allgemeine Backoffice-Tätigkeiten
- Optional: Mitarbeit bei der Umsetzung von Projekten
Das bringst Du mit...
- Du hast Erfahrung im Kundenservice, eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder überzeugst uns von Deinem Talent - auch Quereinsteiger sind herzlich Willkommen!
- Bei uns sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ein Muss
- Du erkennst die Kundenbelange, kannst professionell reagieren entsprechend kundenorientiert handeln
- Du bringst gute MS-Office-Kenntnisse, vorrangig Outlook und Word, mit
- Du hast Spaß am Telefonieren sowie am Kundenkontakt
- Bereitschaft zur Schichtarbeit in den Rufzeiten Montag bis Freitag von 9-18 Uhr sowie gelegentlich Samstag von 9-13 Uhr
Unser Angebot an Dich...
-
Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum und Entwicklungsperspektiven -
Ein dynamisches und motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswege -
Leistungsgerechte Vergütung und weitere Benefits, wie subventionierte Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft, stark vergünstigtes BVG-Ticket, Mitarbeiterrabatt auf unsere komplette Produktpalette, Kantine u.v.m. -
Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
