(Senior) Technical CRM & Salesforce Consultant (gn)
Düsseldorf, DEÜber uns
,,Wir möchten Menschen befähigen, Wirtschaft zu verstehen". Dafür brauchen wir dich!
In unserem Headquarter in Düsseldorf arbeiten knapp 1000 Mitarbeiter:innen jeden Tag daran, die Verbreitung des wirtschaftlichen Sachverstands kraftvoll in die Tat umzusetzen.
Mit unseren starken Marken Handelsblatt und WirtschaftsWoche sowie einer Vielzahl führender Fachmedien, sorgen wir für tägliche Orientierung und Meinungsbildung in Wirtschaft und Politik - print, digital und live.
Wir suchen am Standort Düsseldorf für unser CRM Team baldmöglichst eine:n
(Senior) Technical CRM & Salesforce Consultant (gn)
Damit überzeugen wir dich
- Du trägst gemeinsam mit Expert:innen aus Software-Entwicklung, Marketing, Sales, Produkt und Data Analytics dazu bei das zentrale CRM-System der Handelsblatt Media Group auf Basis einer Salesforce-Infrastruktur auf das nächste Level zu heben
- Du arbeitest projektbezogen und mithilfe von OKRs in einem interdisziplinären Inhouse-Team aus weiteren Consultants, Salesforce/Mulesoft-Developern, CRM Engineers, einer Product Ownerin und mit Unterstützung externer Dienstleistern an der Realisierung von Business Goals aus B2C, B2B und B2P entlang der Touchpoints des jeweiligen Customer Lifecycles
- Du bist zuständig für die iterative Entwicklung von automatisierten Subscription- und Business-Prozessen in der Salesforce Core Cloud
- Du übernimmst die Umsetzung von Customer-Journey-Automatisierungen, A/B Tests, die Entwicklung von Templates für Email-/Mobile-Kommunikation und enablest die Key User aus den Fachbereichen in den Salesforce Anwendungen
- Du stellst mit dem gesamten Team sicher, dass User Experience sowie Usability im Entwicklungsprozess in Salesforce so implementiert werden, dass die rund 260 Salesforce-User der verschiedenen Business Units daraus einen Mehrwert haben.
- Du misst den Erfolg von CRM-Maßnahmen anhand von quantitativen KPIs und qualitativem Kundenfeedback
Damit überzeugst du uns
- Ein abgeschlossenes Studium in der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaft oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung
- Zertifizierungen wie Salesforce Platform Developer I/II, Salesforce Administrator, Salesforce App Builder oder vergleichbare Nachweise
- Tiefgehende Salesforce-Platform-Expertise (Sales Cloud, Service Cloud) inkl. Konfiguration, Customizing und Prozessautomatisierung sowie fundierte Erfahrung mit Salesforce-Integrationen (REST/SOAP-APIs, Middleware wie MuleSoft)
- Kenntnisse in Data Architecture, Datenmigration, Data Quality und Identity/Access Management und Event-/Customer-Journey-Management von Vorteil
- Starke analytische IT-Fähigkeiten: Anforderungsaufnahme, Prozessanalyse, Lösungskonzeption und technisches Design
- Programmierkenntnisse (Apex, Lightning Web Components) und Frontend-Entwicklung für UI-Anpassungen
- Erfahrung mit Atlassian-/CI/CD-Umgebungen, Release-Management und Change-Management
- Fähigkeit, komplexe Anforderungen in klare technische Spezifikationen, Migrations- und Integrationspläne zu übersetzen
- Idealerweise bringst du praktische Kenntnisse im Bereich B2B-Verkauf, ABM-Strategien, Account-/Opportunity-Management in Salesforce und Event-/Customer-Journey-Management mit
- Projekt- und Stakeholder-Management-Erfahrung, inklusive Migration- und Cutover-Plänen, gerne auch Stand-up-/Sprint-Erfahrung (agile Methoden)
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
WIR bieten dir ein großartiges Arbeitsumfeld
Deine Arbeit passt sich deinen persönlichen Lebensumständen und der individuellen beruflichen Anforderung an. Nutze unsere Regelung mit 50% mobilem Arbeiten neben der gemeinsamen Zeit mit deinem Team in unserem modernen Office.
NEUE PERSPEKTIVEN
Du tauchst ein in ein vielfältiges Arbeitsumfeld mit einem großen Gestaltungsspielraum.
Bring deine Ideen bei uns ein.
DEINE ENTWICKLUNG
Trainiere deine Skills mit dem Angebot unserer ,,GROW Academy", regelmäßigen Impulsen und einem 24/7 Zugang zu unserer Learning Plattform.
BLEIB DIR TREU
Arbeite, wie du dich wohl fühlst. Du bist einmalig und genau das suchen wir.
DIE KLASSIKER- WIR BIETEN DIR:
Ein umfassendes Onboarding, 30 Tage Urlaub, bezuschusstes Firmenticket, Radleasing-Angebot, Fitnessstudio Kooperationen, Zuschüsse zur Altersvorsorge, rabattierte Buchbestellung, Firmenevents u.v.m.
Chancengleichheit und Vielfalt zu fördern ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir ermutigen deshalb ausdrücklich motivierte Personen, die nicht zu 100% den genannten Kriterien entsprechen, sich trotzdem zu bewerben. Wir freuen uns über alle Bewerber: innen, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder sexueller Orientierung.
Kontakt
Wir freuen uns, dich kennenzulernen.
