Über H World International
Mit unseren acht Marken sind wir als Hotelgruppe stolz darauf, dass wir unseren Gästen einzigartige Erlebnisse bieten können und uns kontinuierlich weiterentwickeln. Aber unsere Reise wäre nicht komplett ohne dich als Teil unseres Teams!
Wir bieten dir Möglichkeiten, die so vielfältig sind wie unsere Produkte. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!
Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg zu uns und erlebe eine spannende Reise!
Wir bieten dir Möglichkeiten, die so vielfältig sind wie unsere Produkte. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!
Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg zu uns und erlebe eine spannende Reise!
Deine Aufgaben
- Erstellung und Erhebung von Kundenfeedback mittels Gastumfragen (Inhouse Guest Survey, Post-Stay Guest Survey)
- Erstellung von monatlichen Quality Reportings für alle Betriebe mittels externem und internem Gästefeedback inklusive Trendanalyse, Mitbewerbervergleich und Sentimentanalyse
- Ableitung von Optimierungsmaßnahmen auf zentraler Ebene sowie pro Betrieb auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse in enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
- Permanentes Monitoring und Steuerung der laufenden Maßnahmen im Hotel inklusive der Abteilung und individueller Handlungsempfehlungen
- Auswertung von Mystery Guesting und HACCP-Checks pro Hotel
- Ermittlung von themenbezogenen Reportings, um die Marken- und operativen Standards weiterzuentwickeln
- Durchführung von Betriebsbesuchen - Operational Support Visits
Dein Profil
- Abgeschlossenes Ausbildung im Hotellerieumfeld oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im Hotel- oder Gastgewerbe
- Fundierte Kenntnisse der Qualitätsmanagement-Systeme und -Methoden
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen
- Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten
- Hohe Serviceorientierung und ein Auge für Details
Deine Vorteile auf einen Blick
- Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
- Flexible Arbeitszeit
- Homeoffice/ Mobiles Arbeiten
- Vielfältige Entwicklungschancen innerhalb unserer Gruppe
- Cross-Training Möglichkeiten
- Corporate Benefits
- Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
- Verpflegung (Mittagessen und kostenfreie Getränke im Office)
- Business Bike Leasing
- Unterstützungsverein & Social Day
- Weihnachts- & Urlaubsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Jubiläumszahlung
- Fahrtkostenerstattung (Deutschland-Ticket) oder kostenloser Parkplatz
Kontakt
Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.
#makeityourjourney
Gewinne deinen eigenen Eindruck von uns und finde uns auf unserer Buchungsseite.
Dein Ansprechpartner für diese Position:
#makeityourjourney
Gewinne deinen eigenen Eindruck von uns und finde uns auf unserer Buchungsseite.
Dein Ansprechpartner für diese Position:
48 Jobs Austria Trend Hotels
25 Jobs alltours
