Second-Level-Support (m/w/d)

Schnorrstraße 70
01069 Dresden
Deutschland
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Bahnhofstraße 9A
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Daniel-Vorländer-Straße 6
06120 Halle (Saale)
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Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!
#MiteinanderZukunftGestalten

So unterstützt du uns

Remote 2-Level-Support: Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der vom Kunden gemeldeten Problemstellungen über unser Ticketsystem, Entwicklung eines entsprechenden Lösungsweges, ggf. Eskalationen von Störungsmeldungen
Administrationstätigkeiten wie Troubleshooting, Monitoring, Sizing
Konfiguration und Betrieb von Hard- und Softwaresystemen
Betreuung unserer Managed Service Kunden, Sicherstellung eines lückenlosen Betriebs der Kundensysteme
teamübergreifende Zusammenarbeit bei den anstehenden IT-Projekten
Ticket- Dokumentation im Ticket-System

Abgeschlossene sehr gute Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Kenntnisse mit mehrjährigen Berufserfahrungen
Gute Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen, Office 365 Apps (Microsoft 365 E3-Plan), Active Directory & Exchange
Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Server
Sophos Zertifizierungen, Netzwerkkenntnisse Switching, Routing und VPN und Kenntnisse im Bereich Virtualisierung sind von Vorteil
Service- und lösungsorientierte sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Hohes Engagement, Kommunikationsvermögen und Teamfähigkeit
Flexibilität, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert

Mitgestalten: Nutze die Möglichkeit die eigene Zukunft und die des Unternehmens maßgeblich mit zu gestalten
Innovativ: Einen modernen Arbeitsplatz mit aktueller Ausstattung
Mitarbeiter Vergünstigungen: Nutze die Vorteile von Corporate Benefits oder erwerbe zu besonders günstigen Konditionen IT Produkte direkt von uns
Verpflegung vor Ort: Neben Kaffee und Co., findest du direkt um die Ecke eine vielfältige Auswahl an Essen- und Einkaufsmöglichkeiten
Gemeinsam Stark: Bei uns erwartet dich ein interkulturelles Umfeld mit flachen Hierarchien, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten in engagierten Teams
Wir setzen auf deine Kompetenzen: Wir bieten dir individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Wir unterstützen dich darüber hinaus: Erholungsbeihilfe, Sodexo-Card

Du möchtest mit uns Innovationen vorantreiben? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung.

Deine Manuela vom Recruiting Team

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