SAP Service Desk Consultant (m/w/d)

Lösungsorientiertes Denken, partnerschaftliches Kundenverständnis und eigenständiges, ambitioniertes Handeln zeichnen Sie aus? Dann verwirklichen Sie bei uns Ihre persönlichen Ziele - und fügen Sie der FÖRCH-Erfolgsgeschichte ein neues Kapitel hinzu.

• Entgegennahme, Dokumentation und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen telefonisch und per Ticketsystem
• 1st-Level-Support (SAP S/4HANA ERP und EWM) und Schnittstellen-Monitoring (IDoc)
• Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Anforderungen an 2nd-Level Mitarbeiter, sowie qualifizierte Zuarbeit und Unterstützung des SAP Supports im Second Level
• Implementierung, Überwachung, Troubleshooting und Problemlösung im Bereich Prozessabwicklung sowie Schnittstellen
• Incident-, Problem- und Change-Management in Kooperation mit internen und externen SAP-Beratern und Partnern
• Aufbau und Erweiterung der teaminternen Wissensdatenbank, sowie Erstellung von FAQ-Einträge
• Unterstützung des Monitoring-Teams, v.a. in der Detailanalyse
• Schnittstelle zwischen der Fachabteilung und externen Dienstleistern
• Zentraler Ansprechpartner der IT im Supportfall

• erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Ausbildung, idealerweise mit Berufserfahrung
• Erfahrung im SAP-Umfeld, idealerweise in den Schnittstellen und Prozessen von SAP EWM und ERP
• betriebswirtschaftliches Verständnis im Bereich Vertrieb und Einkauf
• Kommunikationsstärke, Flexibilität sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung
• selbstständige, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• analytisches und ganzheitliches Denken
• verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch wünschenswert

• eine feste Anstellung mit abwechslungsreichen Tätigkeiten
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung zum SAP Consultant
• ein erfolgreiches und dynamisches Unternehmen auf Wachstumskurs
• viel Gestaltungsfreiheit und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu agieren
• eine moderne Systemlandschaft, die sich ständig weiterentwickelt Führung auf Augenhöhe
• flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten
• gute Verkehrsanbindung per Auto oder wahlweise auch mit dem Jobrad
• sympathisches, internationales und engagiertes Team mit umfangreichem Know-how
• flexible Arbeitsplatzgestaltung über Shared Desk und mobiles Arbeiten
• individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulung und Trainings
• attraktive Benefits (betriebliche Altersvorsorge, Kooperation mit Fitnessstudios,
  Zeitwertkonto, Betriebsrestaurant, Mitarbeiterrabatt auf FÖRCH Sortiment)