Ihre Aufgaben
- Telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Servicegesprächen
- Schriftliche und persönliche Beratung und Betreuung unserer Mieterschaft und Mietinteressenten
- Eigenverantwortliche Erledigung von Kundenanliegen
- Veranlassen kleiner bautechnischer Instandhaltungs- und Instandsetzungsarbeiten
- Erfassung und Pflege der Aktivitäten und Stammdaten in unseren ERP- und CRM-Systemen
- Pflege der Informationsdatenbank
- Nachhalten der Kundenzufriedenheit und Einhaltung unserer Qualitätsstandards
- Unterstützung bei der Abwicklung anfallender Backoffice-Tätigkeiten
- Bearbeitung der anfallenden Korrespondenz
- Temporäre Empfangstätigkeiten
- Mitarbeit in team- und fachübergreifenden Projekten
Ihr Profil
- Kaufmännische Ausbildung im Bereich Dialogmarketing oder gleichwertiger Bereich und einschlägige Kenntnisse im Bereich des telefonischen Kundenkontakts
- Erfahrung in allen Bereichen der Kundenbetreuung
- Technisches Grundverständnis, wünschenswert sind Kenntnisse in der Immobilienbranche
- Ausgeprägte Serviceorientierung mit sehr guter Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
- Gute Deutschkenntnisse und Ausdrucksformen in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen, idealerweise auch mit ERP- und CRM-Systemen
- Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Eigenverantwortung
- Freude am Umgang mit Menschen und Spaß am Telefonieren
Unser Angebot
- Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit jeder Menge Herausforderungen
- Ein herzliches Team, das sich auf Verstärkung freut
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und -bildung
- Faire Vergütung und viele zusätzliche Leistungen
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bitte beachten Sie, dass wir Bewerbungen postalisch oder per E-Mail nicht mehr berücksichtigen können.
Volkswohnung GmbH
Ettlinger-Tor-Platz 2 o 76137 Karlsruhe
www.volkswohnung.de
