Sachbearbeitung (m/w/d) Qualitätsmanagement und Statistik im Rettungsdienst
Herford-Stadt, DE Herford-Stadt, DEDie Kreisverwaltung Herford mit rund 1.400 Beschäftigten bietet Ihnen interessante, fachlich anspruchsvolle und verantwortungsvolle Einsatzmöglichkeiten.
Zur Verstärkung Im Amt Bevölkerungsschutz, Abteilung 38.1 - Rettungsdienst - ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle unbefristet und in Vollzeit als
Sachbearbeitung (m/w/d)
Qualitätsmanagement und Statistik im Rettungsdienst
Qualitätsmanagement und Statistik im Rettungsdienst
zu besetzen.
Was erwartet Sie?
Die Kreisverwaltung Herford ist ein modernes öffentliches Dienstleistungsunternehmen mit vielseitigen Aufgabenstellungen. Der Kreis Herford unterstützt als familienfreundlicher Arbeitgeber die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Flexible Arbeitszeiten sind für uns selbstverständlich. Zum wiederholten Male wurde der Kreisverwaltung deshalb die Unternehmensauszeichnung "Ausgezeichnet Familienfreundlich" verliehen. Mit dem Betreuten Spielzimmer bieten wir zudem ein Betreuungsangebot für Beschäftigtenkinder außerhalb einer Regelbetreuung an.
Das Amt für Bevölkerungsschutz umfasst die vier Abteilungen Rettungsdienst, Leitstelle und IT, Brand- und Katastrophenschutz sowie Verwaltung und Logistik. Unser Leitgedanke lautet ,,Sicherheit im Wittekindskreis". Diesen Auftrag nehmen wir teamorientiert und qualitätsbewusst zum Wohl der Einwohnerinnen und Einwohnern des Kreises Herford wahr.
Aufgabenbereich:
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems im Rettungsdienst
- Erstellung, Fortschreibung und Pflege von Prozessbeschreibungen des operativen Rettungsdienstes, sowie von Verfahrens- und Arbeitsanweisungen zur Freigabe durch die Abteilungsleitung, sowie eigenständige Analyse von Prozessabläufen und Ableitung von Optimierungsvorschlägen
- Begleitung der Fachbereiche bei der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
- Zusammenarbeit mit der Ärztlichen Leitung Rettungsdienst (ÄLRD) bei der Festlegung qualitätsrelevanter Standards und Ziele
- Pflege und Verwaltung des QM-Handbuchs und Fortschreibung der Inhalte
- Durchführung interner Qualitätsprüfungen und Maßnahmen zur Qualitätssicherung
- Statistik- und Datenanalyse
- Erhebung, Pflege und Auswertung von rettungsdienstlichen Struktur-, Leistungs- und Qualitätskennzahlen
- Qualitätsanalysen mit dem Statistikprogramm InManSys und Erstellung von Statistiken für einen Quartalsbericht oder ggfls. auf Anfrage
- Erhebung, Erstellung und Fortschreibung der rettungsdienstbezogenen Statistik wie z.B. Strukturdaten und Kennzahlen des Rettungsdienstes, sowie die Gesamtstatistik des Rettungsdienstes (Notfallrettung, öffentlich-rechtlicher/privater Krankentransport) mit monatl. Erfassung/Auswertung der Daten
- Statistik zu Schadensereignissen mit größeren Einsatzlagen
- Rückmelde- und Beschwerdestatistik
- Mitwirkung bei der Erstellung der IG NRW-Jahresstatistik für den Teilbereich Rettungsdienstes
- Beschwerde- und Fehlermanagement
- Entgegennahme, Dokumentation und Bearbeitung von Beschwerden und Hinweisen aus der Bevölkerung zum Rettungsdienst
- Bewertung der Sachverhalte in Abstimmung mit ÄLRD und Abteilungsleitung
- Entwicklung und Pflege eines einheitlichen Beschwerdemanagement-Prozesses
- Aufbau und Umsetzung eines internen Berichtswesens zu Beschwerden und Rückmeldungen
- Projektarbeit und interne Kommunikation
- Unterstützung bei Projekten zur Weiterentwicklung des Rettungsdienstes (z. B. Digitalisierung, Datenerfassung, Strukturverbesserungen)
- Organisation von QM-Besprechungen und Arbeitsgruppen
- Schnittstelle zwischen Verwaltung, ÄLRD, Rettungswachen und Hilfsorganisationen und privaten Leistungserbringern
- Dokumenten- und Wissensmanagement
- Verwaltung von QM-Dokumenten und Nachweisen
- Sicherstellung der Aktualität, Versionierung und Zugänglichkeit relevanter Unterlagen (z. B. Verfahrensanweisungen, Checklisten)
- Aufbau und Pflege eines digitalen Dokumentenmanagementsystems (DMS) für den Rettungsdienst
- Unterstützung der Rettungswachen und Verwaltung bei Anwendung und Pflege der QM-Dokumentation
Anforderungsprofil - das erwarten wir von Ihnen:
- Abgeschlossenes Hochschulstudium (FH-Diplom/Bachelor) im Bereich Gesundheitsmanagement, Rettungsdienstmanagement oder Public Management mit Qualitätsmanagementschwerpunkt
- Oder zertifizierter Qualitätsmanagementbeauftragter in der Notfallmedizin/Rettungsdienst
- Wünschenswerterweise eine mehrjährige Erfahrung im Rettungsdienst oder in der öffentlichen Verwaltung im Fachbereich Rettungsdienst
- Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft für den Einsatzdienst in der rückwärtigen Führung mit entsprechender rettungsdienstlicher Qualifikation
Wichtige Informationen für Sie:
Die Vergütung erfolgt nach Besoldungsgruppe A11 LBesO (A) NRW/Entgeltgruppe 10 TVöD.
Eine Stellenbesetzung in Teilzeit ist möglich, wenn die vollumfängliche Besetzung der Stelle sichergestellt ist.
Vielfalt ist uns wichtig!
Die Kreisverwaltung Herford ist eine moderne Arbeitgeberin, bei der die Vielfalt der Beschäftigten ein wesentlicher Bestandteil der Personalentwicklung ist. Aus diesem Grund freuen wir uns, wenn sich auch Menschen mit Zuwanderungsgeschichte bei uns bewerben.
Die Stelle steht allen Bewerbenden offen, unabhängig ihrer geschlechtlichen Identität.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Wir werden diese nach Maßgabe des Schwerbehindertenrechtes bevorzugt berücksichtigen.
Haben Sie Fragen?
Fachliche Rückfragen beantwortet in der Abteilung Rettungsdienst Herr Bertram, Tel.: 05221/13-18850.
Rückfragen zum Bewerbungsverfahren beantwortet Ihnen in der Abteilung Personal- und Organisationsentwicklung Frau Özgür (Tel.: 05221/13-18940).
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte nutzen Sie bis zum 02.03.2026 die Online-Eingabemaske unter "Jetzt bewerben!".
