Bist du motiviert, deine Skills im Kundencenter der Gebäudeversicherung Bern einzubringen?
Das erwartet dich
Als erste Anlaufstelle für Kund:innen der GVB Gruppe stehen wir für einen kompetenten, effizienten und lösungsorientierten Service. Unser Anspruch ist es, Anliegen im Erstkontakt abschliessend zu klären und unseren Kund:innen ein positives Serviceerlebnis zu bieten. Dabei übernehmen wir Verantwortung und arbeiten eng im Team und mit den Fachbereichen zusammen.
Diese spannenden Tätigkeiten warten auf dich
- Entgegennehmen und Verarbeiten von telefonischen Kundenanfragen (inkl. Schadenmeldungen) auf Deutsch und Französisch während den Öffnungszeiten gemäss Schichtplanung
- Bearbeiten von schriftlichen Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch
- Mutation und Pflege der Kundendaten und Versicherungsdossiers
- Ansprechperson für unsere Kundschaft am Empfang
- Bewirtschaftung der eingehenden und ausgehenden Post
Das bringst du mit
- Kaufmännischer Abschluss (EFZ)
- stilsichere Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich
- verhandlungssichere Französischkenntnisse mündlich und schriftlich (B2)
- selbständige, verantwortungsbewusste, flexible und kundenorientierte Arbeitsweise
- hilfsbereite, kommunikative, belastbare und teamorientierte Persönlichkeit
- Erfahrung in der Versicherungsbranche von Vorteil
Das bieten wir
Du hast ein erfahrenes Team im Rücken. Wir arbeiten dich sorgfältig ein und begleiten dich. Weitere Benefits sind:
- Flexibles Arbeiten
- Grosszügige Förderung von Weiterbildungen
- Übernahme der Krankentaggeld- und Unfallabzüge
- Vorzugskonditionen bei Versicherungsprodukten und interne Pensionskasse mit diversen Sparplänen
- Attraktive Hypotheken für selbstgenutztes Wohneigentum
- Vergünstigte Handy-Abos, Beiträge an PubliBike und REKA-Checks
Interessiert?
Bei inhaltlichen Fragen steht dir Simone Lehmann, Teamleiterin Kundencenter, slehmann@gvb.ch, +41 31 925 16 43, gerne zur Verfügung.
