Pankow ist der bevölkerungsreichste Berliner Bezirk - und wächst weiter. Um den kommenden Herausforderungen erfolgreich zu begegnen, suchen wir engagierte Kolleginnen und Kollegen, die mit uns die Zukunft aktiv gestalten möchten. Das Bezirksamt Pankow bietet Ihnen als öffentlicher Arbeitgeber ein vielfältiges Arbeitsumfeld mit spannenden Aufgaben und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten. Vielfalt ist uns wichtig: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Lebenswege. Bewerben Sie sich jetzt - und werden Sie Teil unseres Teams!
Ihre Aufgaben
Sie sind im Innendienst der Erstkontakt für die Bürger:innen und widmen sich den eingehenden Anliegen. Nach Ihrer Vorprüfung wird durch Sie die Verarbeitung auf weitere Kanäle veranlasst.
Ihre Aufgaben u.a.:
- Befragung der Kundinnen und Kunden der ZAB zu deren Anliegen
- Vorprüfung der Zuständigkeit und Abgabe erster Hinweise sowie allgemeine Informationen über die Zuständigkeiten des Ordnungsamtes und in sonstigen Ordnungsangelegenheiten
- Beschwerde- und Anliegen-Management für das Ordnungsamt, Annahme aller hierzu eingehenden Anliegen, zugleich deren Verarbeitung in AMS
- Entgegennahme von Unterlagen jeglicher Art (schriftlichen Anfragen, Anträgen, etc.) und deren Weiterleitung an die entsprechenden Mitarbeiter des Ordnungsamtes
- Erteilung von Erlaubnissen nach § 8 StrReinG - Verteilen von Werbematerial
Kennziffer: 250-3306-2025
Besetzbar ab: 01.03.2026
Besoldungsgruppe/Entgeltgruppe: A8 (Bewertungsvermutung), E9a TV-L (Entgeltordnung TV-L)
Vollzeit mit 40/ 39,4 Wochenstunden (Teilzeit ist möglich)
Ihr Profil
Sie erfüllen folgende formale Anforderungen:
Bei Tarifbeschäftigten (m/w/d):
- eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellte:r, Fachangestellte:r für Bürokommunikation, Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement
- oder eine im öffentlichen Dienst vergleichbare Ausbildung
- oder abgeschlossene Ausbildung mit kaufmännischer Ausrichtung bzw. Abschluss des Verwaltungslehrgangs I, vergleichbare Fähigkeiten und Erfahrungen
bei Beamt:innen (m/w/d):
- Erfüllung der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen für das zweite Einstiegsamt der Laufbahngruppe eins (ehemals mittlerer Dienst) des allgemeinen Verwaltungsdienstes im Laufbahnzweig nichttechnischer Verwaltungsdienst
Die einzelnen und weiteren Anforderungen und ihre Ausprägungen sind dem für diese Stelle erstellten Anforderungsprofil zu entnehmen, welches über den Button ,,weitere Informationen" einzusehen ist.
Gute Verkehrsanbindung
Profitieren Sie von unserer guten Verkehrsanbindung. Mit vergünstigtem VBB-Firmenticket oder Hauptstadtzulage sind Sie flexibel und günstig in Berlin-Brandenburg unterwegs.Gesundheitsmanagement
Bleiben Sie fit im Job. Unser Gesundheitsmanagement bietet aktive Angebote - inkl. einer Sportstunde pro Woche während der Arbeitszeit.Altersversorgung
Unsere Dienststelle bietet Tarifbeschäftigten eine attraktive Betriebsrente (VBL) als zusätzlichen Benefit zur Altersvorsorge.Arbeiten für das Gemeinwohl
Mit Ihrer Arbeit leisten Sie einen wichtigen Beitrag für die Gesellschaft und schaffen nachhaltige Verbesserungen, die das Leben vieler Menschen unseres Bezirks positiv beeinflussen.für Diversity
Wir schätzen Vielfalt und leben sie aktiv. Das Land Berlin setzt sich mit zahlreichen Maßnahmen stetig für ein wertschätzendes, diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld für alle Mitarbeitenden ein.Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Ob Teilzeit, Gleitzeit, Homeoffice, mobil oder Sabbatical -das Bezirksamt Pankow bietet flexible Arbeitszeitmodelle, die helfen berufliche und private Aufgaben in jeder Lebenslag gut zu vereinbaren.Bitte bewerben Sie sich online über das Berliner Karriereportal mit dem Button ,,Jetzt bewerben".
Bitte schauen Sie in unsere Ausfüllhinweise: https://j0b.de/Hinweis
Erforderliche Unterlagen
Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung folgende Dateien bei:
- Anschreiben
- tabellarischer, lückenloser Lebenslauf
- aktuelle dienstliche Beurteilung bzw. aktuelles Arbeitszeugnis (möglichst nicht älter als ein Jahr)
- Nachweis Ihrer Qualifikation (z. B. Studien- oder Prüfungszeugnis)
- für Beschäftigte die bereits im öffentlichen Dienst arbeiten: Einverständniserklärung zur Einsicht in die Personalakte
Ansprechpartner für Ihre Fragen:
Frau Schneider, (030) 90295-6308
Bei weiteren Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an das Zentrale Bewerbungsbüro unter 030 90295-2200.
Wir schätzen und fördern die Vielfalt unabhängig von Geschlecht, Lebensalter, Behinderungen, dem ethnischen Hintergrund, der Religion und Weltanschauung oder der sexuellen Orientierung. Insbesondere Bewerbungen von Frauen, Menschen mit Behinderungen sowie Menschen mit Migrationsgeschichte sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleichwertiger Qualifikation werden Frauen (bei Unterrepräsentanz) und schwerbehinderte/ diesen gleichgestellten Menschen bevorzugt eingestellt sowie Menschen mit Migrationshintergrund in besonderem Maße berücksichtigt.
