Das Sachgebiet "Bürgerservice" ist Teil der Abteilung "Bürgeramt" innerhalb des Bürger- und Ordnungsamtes.

Das Sachgebiet Bürgerservice beschäftigt ca. 30 Mitarbeiter*innen in vier Teams: Meldewesen, Passangelegenheiten, Fund und e-Bürgerservice/Kasse.

Meldeangelegenheiten:

• An-, Ab- und Ummeldungen bearbeiten
• Melderegisterauskünfte (einfach/erweitert) erteilen
• Ausstellung von (erweiterten) Meldebescheinigungen

Ausweisangelegenheiten:

• Anträge für Personalausweise und Reisepässe bearbeiten
• Vorläufige Ausweisdokumente ausstellen
• Passermächtigungen erteilen
• Ausweisregisterauskünfte und Verlustmeldungen bearbeiten
• Anträge auf Befreiung von der Ausweispflicht bearbeiten

Weitere Leistungen / teamspezifische Aufgaben:

• Familienpässe ausgeben
• Schwerbehindertenausweise bearbeiten und verlängern
• Fundangelegenheiten abwickeln
• Beglaubigungen durchführen
• Führungszeugnisse und Gewerbezentralregisterauszüge beantragen
• Gebührenkasse führen
• Melderegister korrigieren und fortschreiben
• Anmeldungen und Abmeldungen von Amts wegen durchführen
• Elektronische Datenübermittlung anderer Meldebehörden verarbeiten

Wahlangelegenheiten:

• Mitwirkung bei der Durchführung von Wahlen und Abstimmungen

Informationsservice:

• Allgemeine Auskünfte zu Leistungen des Bürgeramtes
• Ausgabe von Fundstücken
• Ausgabe und Weiterleitung von Ausweisdokumenten
• Erteilung von Archivauskünften

• Abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungswirt*in, z. B. Stadtsekretär*in (ehemals mittlerer nichttechnischer Verwaltungsdienst)
  oder zur/zum Verwaltungsfachangestellten bzw. Verwaltungslehrgang I
  oder eine dreijährige kaufmännische Berufsausbildung im Büro- /bzw. Verwaltungsdienst
• Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung und Mobilität (Einsatz auch in Außenstellen Norf & Holzheim)
• Teilnahme am Samstagsdienst (ca. 2× pro Quartal, mit Freizeitausgleich) sowie die Bereitschaft zur Leistung von Überstunden bei Wahlen und Abstimmungen
• Gute Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
• Selbstständige, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Teamfähigkeit und sicheres, bürgerfreundliches Auftreten
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
• Affinität für digitale Prozesse und Interesse an deren Weiterentwicklung

? Mobiles Arbeiten
? Flexible Arbeitszeiten
? 30 Urlaubstage (bei Teilzeit anteilig)
? E-Learning & Fortbildungen
? Individuelle Entwicklung
? 50 % Zuschuss zum Deutschlandticket
? Betriebliche Altersvorsorge
? Team-Events & Kinderbetreuungsangebote
? Ein wertschätzendes Umfeld, das Eigeninitiative fördert